İnternet Ve Çekim Problemleri Nedeniyle Taahhütsüz İptal Ve Ceza İptali Talebi

Vodafone mobil hattımda 15 Temmuz’dan bu yana sürekli internet ve çekim problemi yaşıyorum. Hem internete çok yavaş bağlanıyorum hem de telefon görüşmeleri sırasında karşı tarafın sesi sık sık kesiliyor, anlaşılmaz hale geliyor.

Sorun her gün devam etmesine rağmen defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak çoğu zaman T***’ye yönlendiriliyorum ya da müşteri temsilcisine bağlanmakta zorlanıyorum. Bağlandığımda ise yine hat probleminden dolayı görüşme esnasında sesler kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde derdimi anlatamıyorum. Açılan kayıtlar da hiçbir işe yaramadı, sorun çözülmedi.

Bu kadar uzun süredir devam eden çekim ve internet problemi nedeniyle hattımı kullanmak istemiyorum. Hattımda 2.800 TL tutarında taahhüt kaynaklı ceza bedelim bulunuyor. Alamadığım hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Sürekli yaşadığım bu sorunlar dikkate alınarak taahhüdümün cezasız iptal edilmesini ve 2.800 TL’lik cayma bedelinin kaldırılmasını talep ediyorum.