to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Paketi Yetersiz, Daha Fazla GB Ve Uygun Fiyatlı Tarife Talebi
Uzun zamandır Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır 20 GB internetli, aylık 400 TL ödediğim paketle devam ediyorum. Ancak internet paketim ay içinde kesinlikle yetmiyor ve bu fiyata göre aldığım GB miktarını yetersiz buluyorum.
Gelinen noktada hem internet kullanım hakkımın artırılmasını hem de daha uygun fiyatlı, fiyat–performans olarak makul bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Gelirim ve kullanım ihtiyacım göz önünde bulundurularak, bütçemi zorlamayacak şekilde daha fazla GB sunan bir pakete alınmam konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ancak yaklaşık 11 aydır faturalarım çok yüksek geliyor. Kullandığım tarifeye göre internetim yetmiyor ve paket aşımı gibi görünen tutarlardan dolayı her ay yaklaşık 500 TL civarında fatura ödüyorum. Tarife adımı bilmiyorum ama kullanım şeklime göre bu kadar yüksek fatura ödememem gerektiğini düşünüyorum.
Bu durumla ilgili daha önce Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat sorunum kalıcı olarak çözülmedi ve faturalarım yüksek gelmeye devam etti. Mevcut kullanım ihtiyacıma uygun, daha makul fiyatlı bir tarifeye geçirilmek ve faturamın buna göre düzenlenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
