İnternet Paketi Anında Bitti; 175 TL Aşım Ücreti Haksız

Vodafone hattımda kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketimle ilgili 5 Temmuz 2026 günü saat 04.04 civarında İstanbul Avcılar’da, iPhone 11 cihazımla çok kısa sürede gerçekleşen bir kullanım ve ücretlendirme sorunu yaşadım. İnternet paketimin %100’ünün kullanıldığına dair SMS gelir gelmez, hattımdaki interneti kapatmak üzereyken birkaç saniye içinde bu kez hattıma tanımlı 25 MB internetin de bittiği ve 175 TL tutarında ilk 500 MB aşım paketinin tanımlandığına dair SMS aldım. Tüm bu mesajlar saniyeler içinde arka arkaya geldi ve SMS kayıtlarımda da bu şekilde görünmektedir.

Bu kadar kısa sürede hem ana paketimin hem de 25 MB ek internetimin tamamen bitmiş olmasının teknik olarak mantıklı olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle ya gerçek kullanım ve bilgilendirme sürecinde bir gecikme ya da sistemsel bir hata olduğunu değerlendiriyorum ve hattıma tanımlanan söz konusu 500 MB’lik aşım paketi ücretlendirmesini bu durumdan dolayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Şikayetimin incelenmesini, ilgili döneme ait internet kullanımımın detaylı olarak kontrol edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 175 TL tutarındaki aşım paketi ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.