to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Hat İçin Düşük İnternet Paketi Yüksek Fiyat Teklifi
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve üç adet faturalı hattım bulunuyor. Hatlarımdan sonu 5676 ile biten numaram için daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrası Vodafone çözüm merkezinden aranmış, yaklaşık 720 TL gibi bir fiyata kullanmam beklenen paketi çok daha uygun bir tutarla, aynı şartlarla kullanmaya devam etmem sağlanmıştı.
Bugün ise sonu 5677 ile biten hattım için hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de telefonla aranarak yeni teklifler sunuldu. Hâlihazırda bu hatta 60 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketi 441 TL’ye kullanmaktayım. Buna rağmen bana aynı hatta, daha düşük içerikli bir paket olan 40 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için 535 TL gibi daha yüksek bir fiyat teklif edildi. Yani hem GB olarak daha düşük bir pakete geçmem hem de mevcut ödediğim tutardan daha yüksek bir ücret ödemem isteniyor.
Vodafone’dan talebim, daha önce sonu 5676 ile biten hattım için Vodafone çözüm merkezi tarafından sağlanan çözümün benzerinin, sonu 5677 ile biten hattım için de uygulanmasıdır. Özellikle Red40 tarifesinin, sonu 5677 ile biten hattıma da aynı rakamdan tanımlanmasını rica ediyorum. Konunun acil olarak değerlendirilip gün içinde tarafıma geri dönüş yapılmasını ve her iki hattımda da makul ve sürdürülebilir bir ücretle, mevcut şartlarımı kaybetmeden hizmet almaya devam etmeyi bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilendikleri için teşekkür ederim
