Hatalı Yurt Dışı Faturası, Yetkisiz Tarife Artışı Ve Hattımın Kısıtlanması
"Sizi aradığımda bir çözüm üretmiş olsaydık, buraya yazmak zorunda kalmazdım. O yüzden 4 yıldız verdim. Teşekkürler."
"Sizi aradığımda bir çözüm üretmiş olsaydık, buraya yazmak zorunda kalmazdım. O yüzden 4 yıldız verdim. Teşekkürler."
Konu: Onayım ve Bilgim Dışında Tanımlanan Yurt Dışı Paket Ücretlerinin İadesi TalebiAçıklama:Vodafone bünyesinde adımıza... kayıtlı olan ve ailem tarafından kullanılan [Buraya 4 telefon numarasını aralarında virgül bırakarak yazın] numaralı toplam 4 adet hattımıza, yurt dışındayken irademiz, onayımız v
Vodafone mobil hattıma, bilgim ve onayım dışında “Her Şey Dahil Pasaport” i...simli bir paket tanımlandığını 16 Ağustos 2026 tarihinde fark ettim. Bu pak
"Esma hanım çok ilgilendi kendisine teşekkür ediyorum"
"Hızlı geri dönüş ve gerekli düzeltme için teşekkür ederim. Gereksiz zaman kaybı oldu her iki taraf için. Ama sorun çözüldü. Teşekkürler."
Vodafone’a ait faturalı hattım için 18 Ağustos tarihinde, hiçbir onayım ve talebim olmadan Her Şey Dahil Pasaport ek pak...eti tanımlandığını fark ettim. Yurt dışı seyahatimde böyle bir paketi ne SMS ile ne aranarak ne de uygulama üzerinden onaylamadım. Daha sonra borç detayıma baktığımda faturama Her
Vodafone hattımda 386 TL’ye Red'li 25 GB tarifesini kullanırken 11 Ağustos tarihinde 5G Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarife...sine geçiş yaptım. Bu yeni paket kapsamında her ay 10 gün yurt dışı kullanım hakkım olduğu açıkça belirtilmişti ve hattıma bu hak tanımlandığı bilgisi SMS ile iletildi. Buna rağme
Vodafone hattım yurt dışına çıktığı dönemde, hattı kullanan eşim yurt dışında olmasına rağmen hat üzerinde hiçbir intern...et, konuşma veya SMS kullanımı yapılmamıştır. Buna rağmen, hattıma bilgim ve açık onayım dışında “Her Şey Dahil Pasaport” paketi tanımlanmış ve Temmuz 2026 dönemine ait faturama 4.
Vodafone kullanıcısı olarak umre ziyareti için 20 Ağustos tarihinde Suudi Arabistan’a geldim ve hattım için 400 TL karşı...lığında Hac ve Umre paketi satın aldım. Bu paketi özellikle yurt dışı kullanımım kontrollü olsun ve sonradan sürpriz bir ücret çıkmasın diye aldım. Ancak Eylül dönemi faturamda bu
"Teşekkürler"
Vodafone hattımda tarifeme ek yurtdışı internet paketim olmasına rağmen, Ağ...ustos döneminde iki kez “Her Şey Dahil Pasaport” ücreti yansıtıldı ve topla
Vodafone’a ait 0542******* numaralı mobil hattım için bilgim ve onayım dışında “Her Şey Dahil Pasaport” isimli ek tarife... tanımlanmış ve Ağustos ayı faturama 3.247 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Yurt dışına çıkmış olmama rağmen bu paketin tarafıma sunulduğuna, onayımın alındığına veya
Vodafone hattımda bilgim ve onayım dışında “Her Şey Dahil Pasaport” isimli ...yurt dışı pasaport paketi tanımlanmıştır. 11 Ağustos’ta Hollanda’da bulundu
Vodafone hattım için Eylül 2026 döneminde kesilen faturada, “Yurt Dışı Kullanımları 14.975,00 TL Her Şey Dahil Pasaport”... adı altında çok yüksek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Normalde Red'li 20 GB tarifem için yaklaşık 970 TL civarında fatura öderken, bu paket nedeniyle faturam olağan dışı şekilde
Vodafone bireysel hattım için 31.08.2026 dönemine ait 3.760 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Bu dönem boyunca yu...rt dışındaydım ancak bana önceden pasaport her şey dahil benzeri bir sistemden ve sadece 50 MB internet ile 2 SMS hakkımın ücretsiz olduğundan bahsedildi. Bulunduğum otelde interne
Vodafone hattıma bilgim ve onayım dışında “Her Şey Dahil Pasaport” isimli yurt dışı pasaport paketinin tanımlandığını fa...rk ettim. Yurt dışına çıkmadığım ve bu pakete hiçbir şekilde başvuru ya da onay vermediğim halde, paket ücretli olarak hattıma eklenmiş görünmektedir. Durumu Vodafone Yanımda uygu
Vodafone hattımı yıllardır Türkiye’ye 4 ayda bir izne geldiğim dönemlerde kontör yükleyerek faturasız olarak kullanıyoru...m. Normalde yurt dışında yaşıyorum ve yurt dışında Ay Yıldız hattımı kullanıyorum, Vodafone hattımı yurt dışında hiç kullanmıyorum. Buna rağmen bilgim ve iznim olmadan hattımın fat
"Şikayet açmadan hallolsa keşke 🙏🏼"
"İlk görüşme yaptığım müşteri temsilcisine (ikinci görüştüğüm ne yazık ki sorunu çözmekten tamamen uzakti) ve Vodafone çözüm merkezi- deniz hanıma teşekkür ederim"
Vodafone faturalı hattımda, hattımın yurt dışı kullanım (roaming) özelliği ...kapalı olmasına rağmen, Kıbrıs seyahatim sırasında “Her Şey Dahil Pasaport”
"Sorun çözüldü, teşekkürler."
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Ağustos ayı faturamda, bilgim ve onay...ım dışında Her Şey Dahil Pasaport paketi tanımlandığını ve bu nedenle fatur
"Sorunum halledildi teşekkürler"
5055****61 numaralı Vodafone FreeZone genç tarifesi hattımın sahibi olarak ...yıllardır aynı hattı kullanıyorum. Yakın zamanda 200 TL civarında olan tari
Ağustos ayında Suudi Arabistan’da bulunduğum süre içinde hattım için Her Şey Dahil Pasaport yurt dışı kullanım paketini ...satın aldım. Bu paket kapsamında yalnızca satın aldığım yurt dışı konuşma paketinin yaklaşık 300 TL olarak faturama yansımasını beklerken, faturamda Her Şey Dahil Pasaport Tutarı k
"Hanımefendiye teşekkür ediyorum"
Vodafone hattım faturalı ve telefon numaramın şikayet biriminiz tarafından görünmesini istiyorum. 27 Temmuz’da Balkanlar...a yurt dışına çıktım ve 3 Ağustos’ta Türkiye’ye döndüm. Yurt dışına çıkınca hattıma otomatik tanımlanan “Yurt Dışına Hoş Geldin” kampanyası kapsamında 50 MB internet, 5 dakika konu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99