İzinsiz Her Şey Dahil Pasaport Tarifi Ve 3.247 TL Ücret İadesi

Vodafone’a ait 0542******* numaralı mobil hattım için bilgim ve onayım dışında “Her Şey Dahil Pasaport” isimli ek tarife tanımlanmış ve Ağustos ayı faturama 3.247 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Yurt dışına çıkmış olmama rağmen bu paketin tarafıma sunulduğuna, onayımın alındığına veya herhangi bir bilgilendirme yapıldığına dair bana ulaşan hiçbir SMS, arama ya da bildirim olmadı, ben de böyle bir onay vermedim.

20.08.2026 tarihli SMS ile “Her Şey Dahil Pasaport” servisinin aktifleştiği bilgisi tarafıma gönderilmiş olsa da bu tarihten önce bu paketi talep etmedim, herhangi bir başvuru yapmadım ve açık bir onay vermedim. SMS, tamamen bilgim ve talebim dışında, sonradan haberdar olduğum bir işlemle gönderilmiş görünmektedir.

Durumu fark ettikten sonra Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bu ek tarifeyi kendim iptal ettim. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı açtırdım ancak inceleme sonucunda faturanın doğru olduğu ve herhangi bir hata bulunmadığı SMS ile tarafıma bildirildi.

Herhangi bir açık, yazılı veya sesli onayım olmadan hattıma tanımlanan bu ek tarife nedeniyle oluşan 3.247 TL tutarındaki bedelin, Ağustos ayı faturam üzerinden iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Onaysız tarife tanımlanması uygulamasının acilen incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

Konu hakkında tarafıma 0532******* numaralı telefondan dönüş yapılmasını rica ederim.