to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Faturalı Hat Ve 6.407 TL’lik Her Şey Dahil Pasaport Faturası İptali Talebi
Vodafone hattımı yıllardır Türkiye’ye 4 ayda bir izne geldiğim dönemlerde kontör yükleyerek faturasız olarak kullanıyorum. Normalde yurt dışında yaşıyorum ve yurt dışında Ay Yıldız hattımı kullanıyorum, Vodafone hattımı yurt dışında hiç kullanmıyorum. Buna rağmen bilgim ve iznim olmadan hattımın faturalıya geçirildiğini ve “Her Şey Dahil Pasaport” adı altında 6.407 TL tutarında fatura çıkarıldığını, Vodafone’un 20.08.2026 tarihinde gönderdiği SMS ile öğrendim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin online uygulama üzerinden yapıldığını söyleyip faturayı ödemek zorunda olduğumu belirttiler. Ben ne faturalıya geçiş için ne de Her Şey Dahil Pasaport kullanımına dair hiçbir onay vermedim, hattımı yurt dışında da kullanmadım. Sadece Türkiye’ye izne geldiğim dönemlerde kontörlü olarak kullanıyorum.
Bu nedenle bilgim ve iznim dışında yapılan faturalı hat geçişinin ve buna bağlı 6.407 TL’lik Her Şey Dahil Pasaport faturasının iptal edilmesini, hattımın tekrar eski şekliyle faturasız hatta çevrilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm sağlamadınız. İnsanları kandırmayın Bu konuyu mahkemeye taşıyacağım.
Müşteri hizmetleri beni aradı ve pazarlık yapıyor. 3500 TL'ye faturanı indirelim diyor. Haksız kazanç peşindeler. Faturamın tamamını iptal etmediğiniz müddetçe haklarımı tüm platformlarda arayacağım.
