to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarif Artışı Ve Her Şey Dahil E-Pasaport Ücret İadesi
5055****61 numaralı Vodafone FreeZone genç tarifesi hattımın sahibi olarak yıllardır aynı hattı kullanıyorum. Yakın zamanda 200 TL civarında olan tarifem, herhangi bir onayım, bilgilendirme veya uyarı mesajı olmadan yaklaşık 900 TL seviyesine güncellenmiş görünüyor. Bu durum tarafıma önceden açıkça bildirilmedi ve onayım alınmadan böyle bir artış yapılmasını kabul etmiyorum.
Ayrıca hattıma benim talebim olmadan “Her Şey Dahil E-Pasaport” adı altında bir hizmet tanımlanmış ve bununla ilgili de ücret yansıtılmış durumda. Bu hizmeti kendim aktif etmedim ve kullanmak gibi bir isteğim de olmadı.
Son faturam 713 TL olarak yansımıştır. Hem tarifemde benim onayım olmadan yapılan bu fahiş artışın düzeltilmesini, hem de talep etmediğim ve kullanmadığım “Her Şey Dahil E-Pasaport” ve benzeri kalemler için alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Hattımı değiştirmek istemiyorum ancak mevcut fiyatlarla hattımı taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. En makul tekliflerin sunulmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum halledildi teşekkürler
