to read complaints and reviews, or file yours.Hediye İnternet Paketi Öncelikli Kullanılmıyor, Ana Paketimden Düşüm Yapılıyor
Vodafone Red Fırsat 2025 20 GB faturalı hattımda, çarktan kazandığım internet paketleriyle ilgili sürekli aynı problemi yaşıyorum. Daha önce de yaşadığım ve tekrarlanması halinde şikayetçi olacağımı özellikle belirttiğim bir durum yine tekrarlandı.
22 Kasım saat 19.53’te çarktan 1 günlük 3 GB hediye internet kazandım ve bu paket hattıma tanımlandığında ana paketimde 15,57 GB internetim bulunuyordu. Hediye internetimin 24 saatlik süresi 23 Kasım 19.53’te dolduğunda hatta tanımlanan 3 GB’lik hediyeden 1,1 GB artmış görünürken, ana paketimden yaklaşık 3 GB internet kullanılmış olduğunu fark ettim. Yani hediye internetim varken, sistem önce onu bitirmek yerine ana paketimi harcamış.
Hediye internet tanımlı iken neden öncelikle bu paket kullanılmıyor da ana paketten düşüm yapılıyor, bunu anlayamıyorum ve gerçekten mağduriyet yaşıyorum. Daha önce de aynı sorunu yaşadığım için bunun tesadüf değil, sistematik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Numaram 05xx xxx xx xx şeklindedir.
Hakkım olan ve kullanamadığım 1,1 GB internetimin hattıma tekrar tanımlanmasını ve benzer bir durumda sistemin önce hediye interneti tüketecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Cep telefonuma mesaj gelmedi. Problem çözülmedi. Memnun değilim. Cevap bekliyorum.
