to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hatta yeni geçiş yaptım ve uygulama üzerinden 2 GB hediye internet kazandım. Ancak internetim açıkken, hediye paketimden kullanım yapılmıyor; bunun yerine ana internet paketimden haklarım eksiliyor. Yaklaşık bir haftadır bu sorunu yaşıyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, çözüm için Şikayetvar üzerinden başvuru yapmak istedim.
Vodafone’dan beklentim, hediye internet paketimin doğru şekilde aktif edilmesi ve ana paketimden eksilen internet hakkımın telafi edilmesidir. Ayrıca, benzer bir sorun tekrar yaşanmaması için de gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Vodafone'a yeni taşımış olduğum faturalı hattımda, 11 Ağustos tarihinde Şikayetvar üzerinden oluşturduğum şikayet sonrası bana ulaşıldı. Kullanımlarımda bir problem görülmediği ve internet paketimin bitmiş olabileceği söylendi, sanki hangi saatlerde kullandığımı bilmiyormuşum gibi yaklaşıldı. İstemeyerek de olsa bir GB internet tanımlandı (aynı hediye paketinin üstüne), fakat bu ek paket duruyorken iki kez daha ana paketimden internetim azaldı (11 Ağustos 17.00 ve 12 Ağustos 10.46 saatlerinde).
Vodafone'a geçtikten sonra bu sorun üç kez başıma geldi ve en son yazmaya karar verdim. Aldığım cevap ise oldukça yetersiz ve tatmin edici değildi. Eksik internet nedeniyle mağdur edildim ve artık Vodafone’dan hiçbir şey talep etmiyorum. Sadece hattımı daha iyi bir operatöre taşıyacağımı bilmelerini istiyorum.
Vodafone faturalı hattımda günlük 2 GB hediye internet kampanyasından yararlanmama rağmen, internet kullanımlarım hediye internetimden değil, kendi ana kotamdan düşüyor. Bu durumu son 2 saattir fark ettim ve daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetler...
Vodafone faturasız hattımda, Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkından kazandığım 10 GB hediye internet paketini öncelikli olarak kullanamıyorum. Hediye internetim olmasına rağmen, internet kullanımım her zaman ana paketim olan 5 GB’tan düşüyor ve hediye internetim hiç kullanılmıyor. Bu soru...
Yaklaşık 3 haftadır Vodafone faturalı hattımda hediye internet paketim varken, asıl internet paketimden kullanım yapılıyor. Bu durumu daha önce 3 kez şikayet olarak bildirdim ve her seferinde gerekli işlemlerin yapıldığı, hattımın yeniden başlatıldığı ve sorunun çözüldüğü söylendi. Ancak, defalarca ...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir hediye çarkından kazandığım internet haklarım varken, süresi bitmediği halde öncelikle normal paketimdeki internetimden kullanım yapılıyor. Örneğin, 24 saat geçerli 1GB hediye internet kazandığımda, 24 saat içinde 1GB internet harcadığım halde sadec...
Yorumlar