Kredi İşleminde Habersiz Alınan Rahat Paket Altın Ücretine İtiraz Ve İade Talebi

QNB Finansbank’tan 17.03.2026 tarihinde ticari kredi başvurusu yaptım. 18.03.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Gimat şubesine giderek kredi evraklarını imzaladım. İmza esnasında krediden sadece sigorta adı altında bir kesinti yapılacağı tarafıma açıkça söylendi, bunun dışında herhangi bir paketten veya ek ücretten bahsedilmedi.

Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım dışında 14.624,24 TL “Rahat Paket Altın” ücreti ve 731,21 TL “Rahat Paket Altın BSMV” adı altında toplamda oldukça yüksek bir tutarın hesabımdan çekildiğini fark ettim. Bunun üzerine genel merkezi arayarak kredi birimine bağlandığımda, sadece sigorta kesintisi yapıldığını, bu şekilde bir paket kesintisinden haberleri olmadığını ifade ettiler.

Ben bankadan “Rahat Paket Altın” adı altında herhangi bir ürün veya hizmet satın almadım, bu ücretlendirme ile ilgili hiçbir sözlü ya da yazılı onay vermedim ve tarafıma öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kredi kullanımı sırasında böyle bir paket ya da zorunluluk olduğuna dair en ufak bir bilgi verilmemişken, sonradan ve habersiz şekilde bu tutarların kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Habersiz ve onaysız şekilde bu kadar yüksek bir meblağın hesabımdan çekilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

QNB Finansbank nezdindeki 164590263 müşteri numaralı ve 01305‑TT‑000000016339 numaralı kredimle bağlantılı olarak “Rahat Paket Altın” adı altında yapılan bu kesintinin derhal iptal edilmesini ve 14.624,24 TL ile 731,21 TL tutarlarının eksiksiz, kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.