Hediye İnternet Kullanılamıyor, Paketimden Tüketiliyor

Zeynep

351

Hediye çarkından gelen internet kullanılmıyor. Kendi paketinden internet yiyor. Madem kullanılmayacak ne diye internet hediye ediyorsunuz ki. 500 MB hediye internet gitse 800 kendi paketimden gidiyor böyleyken de kullanılmıyor. Sürekli kontrol ediyorum. Kendi paketimden mi gitmiş yoksa hediye internetten mi diye. Bu yaklaşık 1 aydır böyle etrafımdaki diğer Vodafone kullanıcılarında böyle bir şey yok bir benimki arızalı. Müşteri hizmetlerine yazınca da hediye gelen internetin kullanıldığını ısrarla söylüyorlar. Hediye gelen internetten gitse zaten niye size yazayım. Dediğim gibi hediye gelen internetten biraz kullanıldıktan sonra kendi paketimden gidiyor sonra tekrar bir 50 MP hediyeden gidiyor sonra yine paketinden gidiyor. Hediye gelen interneti yaklaşık 1 aydır doğru dürüst kullanamadım. Belli ki sistemde bir sorun var düzeltin lütfen.

Gelişme

17 Mart 2025 06:46

Hala gelen hediye internetin bir çoğu geri gidiyor hediye internet varken kendi paketimden internet gidiyor ve müşteri hizmetleri beni aramadı bu nasıl iş kaç kere yazdım buraya ne iletişime geçiliyor ne de sorun çözülüyor. Bu da yetmezmiş gibi evde şebekem 1 nokta soruna artık bir çözüm bulun 2 aydır mağdur ediliyorum.

13 Mart 2025 16:41

Hediye çarkı interneti kullanılmıyor kendi tarifemden gidiyor. Daha önce de yazdım müşteri hizmetleri aradı 5G aktifmiş onu kapattı. O hafta 3 günlük 5Gb geldi ilk gün sorun yoktu sonra tekrar aynı problem yaşandı. Bu hafta da yoğunluktan dolayı gelen 1 GB da kullanılmadı yine kendi internet paketim gitti. Bu yüzden 2. Çevirme hakkını henüz kullanmadım. Başka kişilerde de aynı sorun var demek ki sistemle alakalı lütfen gerçekten probleme çözüm bulan.

13 Mart 2025 12:12

Zeynep

Yine 650 MB geri gitti. Kendi paketimden 400 MB kullanıldı. 400 MB az diyebilirsiniz ama zeten kullanmayı bıraktım. Kullanılmıyor da.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri

Zeynep

Geçen hafta 3 günlük 5Gb geldi ilk gün sorun yoktu sonra tekrar aynı problem yaşandı. Bu hafta da yoğunluktan dolayı gelen 1 GB da kullanılmadı. Lütfen gerçekten probleme çözüm bulabilir misiniz.

Benzer Şikayetler

Hediye İnternetim Kullanılamıyor, Kendi Paketim Tükeniyor

Feride

Vodafone

268

Genelde zaten hediye çarkından 1 GB geliyor. Ama o gelen hediyeyi harcayamıyorum. Kendi internetim bitiyor. 1 GB hediye geldi. Ben o var diye internetle oynadım ama baktım. Kendi internetimle oynuyorum. Hediye gelmiş olmasına rağmen. Ayrıca Vodafone yanımda ne kadar internet harcadığımı göstermiyor....

Hediye Çarkından Çıkan İnternetin Kullanılamaması

İlknur

Vodafone

1.089

Vodafone hediye çarkından çıkan hediye interneti kullanamıyorum. Hediye İnternet olduğunu düşünerek rahat rahat kullanıyorum bir bakıyorum kendi paketim bitmiş. Hediye çarkından çıkan internet yerine kendi internet paketimden kullanıyor. Daha önce böyle bir sorun yoktu.

1 Destek

Hediye İnternet Paketlerim Yerine Ana Paketimden İnternet Düşüyor

Ardaa

Vodafone

455

Vodafone kullanıcısıyım, anlamadığım bir şekilde sisteminiz çok garip çalışıyor. Hediye internet veriyorsunuz, verdiğiniz interneti kullanmak için internetimi açıyorum ve benim kendi paketimdeki internetten düşüyor. Verdiğiniz internet zaten süreli kullanıma sahip ben o verilen hediye interneti kull...

Hediye İnternet Kullanımı Sırasında Paket İnternetimin Tüketilmesi Ve Sistemsel Sorun

Muhammed

Vodafone

1.562

Vodafone kullanıcısıyım, anlamadığım bir şekilde sisteminiz çok garip çalışıyor. Hediye internet veriyorsunuz, verdiğiniz interneti kullanmak için internetimi açıyorum ve benim kendi paketimdeki internet bitiyor. Verdiğiniz internet zaten süreli kullanıma sahip ben o verilen hediye interneti kullanm...

Hediye İnternet Kullanımı Nedeniyle Ana Paketimin Erken Bitmesi Ve Sistemsel Sorun

Mehmet

Vodafone

2.034

Vodafone kullanıcısıyım, anlamadığım bir şekilde sisteminiz çok garip çalışıyor. Hediye internet veriyorsunuz, verdiğiniz interneti kullanmak için internetimi açıyorum ve benim kendi paketimdeki internet bitiyor. Verdiğiniz internet zaten süreli kullanıma sahip ben o verilen hediye interneti kullanm...