Vodafone 30 GB tarifesi kullanıyorum. Şirket hediye internet verdiğini belirtiyor, fakat internet kullanımlarımda hem hediye internetten hem de ana paketimden eş zamanlı olarak veri düşüyor. Daha önce bu sorun için müşteri hizmetlerine bildirim yaptım, bana 5 GB hediye internet tanımladılar ve “hatamız için üzgünüz” dediler. Ancak kısa bir süre sonra sorun tekrarladı. Özellikle video izlerken internetim yine çift düşmeye devam ediyor.
Bu duruma ek olarak, yaşadığım Bilecik Vezirhan bölgesinde operatör çekmiyor ve evdeyken neredeyse hiç hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ve kayıt oluşturmama rağmen sorunlarımda kalıcı bir iyileşme olmadı.
Vodafone’dan beklentim; hem hediye internetin ana paket kotamı etkilemeden düzgün şekilde kullanılması hem de bulunduğum bölgede şebeke çekim sorununun çözülmesidir. Sorunların tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm rica ediyorum.
Yorumlar