Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hediye İnternet Kullanılamıyor, Kendi Paketimden Düşüyor

profile
Mustafa
16 Haziran 2025 02:10
897

Vodafone hediye internet veriyor ama kendi internetimden gidiyor, hediyeyi harcamıyor. Ne yapmaya çalışıyor, anlamadım. Son bir aydır böyle devam ediyor. Hediye geliyor ama kendi internetimden gidiyor, hediyeden ise kafasına göre, canı isterse alıyor, canı istemezse almıyor.

Gelişme
Gelişme

02 Ağustos 2025 00:12

Vodafone 30 GB tarifesi kullanıyorum. Şirket hediye internet verdiğini belirtiyor, fakat internet kullanımlarımda hem hediye internetten hem de ana paketimden eş zamanlı olarak veri düşüyor. Daha önce bu sorun için müşteri hizmetlerine bildirim yaptım, bana 5 GB hediye internet tanımladılar ve “hatamız için üzgünüz” dediler. Ancak kısa bir süre sonra sorun tekrarladı. Özellikle video izlerken internetim yine çift düşmeye devam ediyor.

Bu duruma ek olarak, yaşadığım Bilecik Vezirhan bölgesinde operatör çekmiyor ve evdeyken neredeyse hiç hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ve kayıt oluşturmama rağmen sorunlarımda kalıcı bir iyileşme olmadı.

Vodafone’dan beklentim; hem hediye internetin ana paket kotamı etkilemeden düzgün şekilde kullanılması hem de bulunduğum bölgede şebeke çekim sorununun çözülmesidir. Sorunların tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm rica ediyorum.

16 Haziran 2025 12:31 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

16 Haziran 2025 14:49
Mustafa
Mustafa
16 Haziran 2025 14:59

Müşteri hizmetleri aradı sorun gözükmüyor dendi ama bakacağız belli olur hangi kıtadan düştüğü. Teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Feride sonuçtan hiç memnun değil

profile
Feride
25 Mayıs 2025 10:50
216

Hediye İnternet Kullanımında Paketimden Haksızca İnternet Harcanıyor

profile
Tuğba
25 Temmuz 2025 01:37
1.881
hediye-internet-kullaniminda-paketimden-haksizca-internet-harcaniyor-1.jpg

profile
Mahmut
26 Haziran 2025 06:52
1.687

Hediye İnternetim Yerine Kendi Paketimden Veri Harcanıyor, Mağdur Oluyorum

profile
Kadriye
24 Nisan 2025 18:34
887
Hediye İnternetim Yerine Kendi Paketimden Veri Harcanıyor, Mağdur Oluyorum
Hediye İnternetim Yerine Kendi Paketimden Veri Harcanıyor, Mağdur Oluyorum
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri