Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hediye Çarkı
Hediye Çarkı Sorunum Çözülmedi, Müşteri Temsilcisi Telefonu Yüzüme Kapattı

ID:34017891

Hediye Çarkı Sorunum Çözülmedi, Müşteri Temsilcisi Telefonu Yüzüme Kapattı

Hülya

Vodafone

22 Ekim 2025 09:12

664

22 Ekim Çarşamba günü saat 08.42’de Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve Hediye Çarkı ile ilgili yaşadığım sorunu iletmek istedim. Yaklaşık 1,5 aydır Hediye Çarkı’ndan internet hediyesi alamıyorum. Uygulamanın tüm güncellemelerini yaptım, farklı çözüm yolları denedim ve bu sorunu daha önce de müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı; sadece uygulamayı güncellemem istendi, onu da yaptım fakat sorun devam ediyor.

Bugünkü görüşmemde ise müşteri temsilcisi P***** Hanım, hiçbir açıklama yapmadan ve sorunumu dinlemeden telefonu yüzüme kapattı. Bu tavrı büyük bir saygısızlık olarak görüyorum. Vodafone’un diğer müşterilerden farkımın ne olduğunu ve neden bana bu şekilde ayrımcılık yapıldığını merak ediyorum. 5661 ile biten numaram üzerinden yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, tarafıma açıklama yapılmasını ve müşteri memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum.

Vodafone

22 Ekim 2025 09:43 (Şikayetten 30 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

22 Ekim 2025 12:44

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hediye Çarkı Sürekli İndirim Kodu Veriyor İnternet Hediyesi Alamıyorum

Bekir

Vodafone

25 Ağustos 2025 01:20

496

Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı’ndan aylardır sürekli olarak sadece indirim kodu veya hediye çeki çıkıyor, hiç internet hediyesi kazanamıyorum. Ben internetten alışveriş yapmıyorum, bu nedenle bana indirim kodu veya çeki verilmesini istemiyorum. Hediye Çarkı’nın adil bir şekilde çalışm...

hediye-carki-surekli-indirim-kodu-veriyor-internet-hediyesi-alamiyorum-1.jpg

Arda sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hediye Çarkı’nda Sürekli İndirim Çeki Çıkması Ve İnternet Hakkı Tanımlanmaması

Arda

Vodafone

25 Ağustos 2025 08:09

486

Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı’nı yaklaşık 4-5 aydır düzenli olarak kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca her seferinde sadece indirim çeki kazanıyorum, hiç internet hakkı tanımlanmadı. Sürekli aynı indirim çekinin verilmesinden dolayı memnuniyetsizim ve artık indirim çeki ya da kodu al...

Erdal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hediye İnternetim Bitmeden Ana Paketimden GB Eksiliyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Erdal

Vodafone

30 Eylül 2025 17:07

350

Vodafone Hediye Çarkı’ndan kazandığım günlük 1 GB internet paketim varken, kendi ana paketim olan 20 GB’lik internetimden de kullanım yapılıyor. Hediy...

hediye-internetim-bitmeden-ana-paketimden-gb-eksiliyor-magduriyetim-giderilmiyor-6.jpg

hediye-internetim-bitmeden-ana-paketimden-gb-eksiliyor-magduriyetim-giderilmiyor-5.jpg

hediye-internetim-bitmeden-ana-paketimden-gb-eksiliyor-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg

hediye-internetim-bitmeden-ana-paketimden-gb-eksiliyor-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

hediye-internetim-bitmeden-ana-paketimden-gb-eksiliyor-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

hediye-internetim-bitmeden-ana-paketimden-gb-eksiliyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Vodafone Hediye Çarkından Anlamlı İnternet Paketi Çıkmıyor

Fedil

Vodafone

27 Eylül 2025 10:47

367

Yaklaşık bir yıldır Vodafone Red faturalı hat kullanıcısıyım. Son iki aydır (Ağustos ve Eylül aylarında) Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkından neredeyse hiç anlamlı bir hediye alamıyorum. Özellikle son bir ayda yalnızca bir kez internet paketi verildi, o da çok düşük miktardaydı. Genelli...

vodafone-hediye-carkindan-anlamli-internet-paketi-cikmiyor-1.jpg

Hediye Çarkı Hatası Nedeniyle İnternet Hediyesi Alamıyorum, Mağduriyetim Giderilsin

Yaser

Vodafone

21 Ağustos 2025 00:44

634

Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı özelliğini iPhone cihazımda kullanmaya çalışırken, üç kez üst üste “Bir şeyler ters gitti” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaştım. İnternet bağlantımda herhangi bir sorun olmamasına rağmen, sadece Hediye Çarkı’nda bu problemle karşılaşıyorum. Uygulaman...

hediye-carki-hatasi-nedeniyle-internet-hediyesi-alamiyorum-magduriyetim-giderilsin-1.jpg