Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Borç
Hattımı Taşıdıktan Sonra Vodafone'da Bitmeyen Borç Ve Açıklama Eksikliği Mağduriyeti

ID:33899691

Gürsel sonucu yetersiz buldu

Hattımı Taşıdıktan Sonra Vodafone'da Bitmeyen Borç Ve Açıklama Eksikliği Mağduriyeti

Gürsel

Vodafone

09 Ekim 2025 11:46

184

Eylül ayında Vodafone mobil hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Hattımı taşımama ve son faturamı eksiksiz ödememe rağmen, mobil bankacılık uygulamasında halen Vodafone’a ait borç görünüyor. Hattı taşıdıktan sonra yalnızca 4-5 günlük kullanım için 450 TL gibi yüksek bir fatura çıkarıldı ve bu ücreti de ödedim. Buna rağmen şimdi de yaklaşık 163 TL tutarında yeni bir borç gözüküyor.

Vodafone’dan ayrılmış olmama rağmen neden hâlâ borç çıkarıldığına dair ne Vodafone’dan ne de bankadan net bir açıklama alamadım. Taahhüt ya da ek hizmetlerle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu borcun neden kaynaklandığının açıklanmasını ve Vodafone ile ilişiğim kesilmiş olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Leyla

1 Destek

Vodafone

09 Ekim 2025 12:00 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

09 Ekim 2025 12:39

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Açıklamasız Hizmet Bedeli Nedeniyle Ekstra Ücret Talebi

Esra

Vodafone

09 Eylül 2025 12:28

124

Faturalı Vodafone hattımı yaklaşık 2 ay önce taahhüdüm bittiği için Türk Telekom’a taşıdım. Taşıma işlemi sonrasında Vodafone tarafından kalan borcumun ödenmesiyle ilgili herhangi bir SMS almadım. Vodafone’un resmi sitesi üzerinden borcumu ödemek istediğimde, 955 TL ve 90 TL olmak üzere kendi borçla...

aciklamasiz-hizmet-bedeli-nedeniyle-ekstra-ucret-talebi-1.jpg

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hattımı Taşıdıktan Sonra Vodafone'da Açıklanamayan Borç Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Mehmet

Vodafone

22 Ekim 2025 10:19

473

"Sorun çözülmüştür iyi günler"

Murat sonuçtan memnun

Çözüldü

Hattımı Taşıdıktan Sonra Haksız Fatura Borcu Çıkarıldı

Murat

Vodafone

23 Ekim 2025 19:27

217

"Müşteri temsilcisi R** Hanım'a açıklaması ve ilgisi için teşekkür ederim"

Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Hattım İptal Edildiği Halde Haksız Fatura Çıkarıldı, Çözüm Bekliyorum

Alperen

Vodafone

06 Mayıs 2025 13:53

155

Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve taşıma işlemi tamamlanmadan önceki son faturamı da eksiksiz şekilde ödedim. Taahhüt sürem de sona ermişti. Buna rağmen Vodafone tarafından yeni bir fatura daha çıkarıldı. Bu fatura, hattım artık Vodafone’da olmamasına rağmen düzenlenmiş durumda. Müşteri hiz...

Hattımı Taşıdıktan Sonra Vodafone’dan Haksız Borç Çıkarılması

Nezahat

Vodafone

05 Eylül 2025 16:22

548

Vodafone faturalı cep telefonu hattımı Temmuz ayında Türk Telekom’a taşıdım ve o tarihten beri Vodafone ile hiçbir hizmet ilişkim kalmadı. Ancak hattımı taşıdıktan sonra Ağustos ayında 291 TL, şimdi de 46 TL olmak üzere iki kez haksız borç çıkarıldı. Aynı sorun eşim (053*******85) ve kızımın (053***...