to read complaints and reviews, or file yours.Hattım Yanlışlıkla İptal Edildi, İletişimim Ve İşlerim Aksadı
Uzun yıllardır aktif olarak kullandığım 0507 *** ** 50 numaralı Vodafone hattımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Faturasız hatta geçiş talebinde bulundum ancak bu talebim sonrasında hattımın iptale düştüğünü öğrendim. Ben kesinlikle hat iptali talebinde bulunmadım, yalnızca faturasız hatta geçiş yapmak istedim.
18.11.2025 tarihinde saat 16:20 civarında Vodafone ile görüşme yaparken bu konuyla ilgili talep açıldı. Görüşme kayıtlarım dinlendiğinde de haklı olduğum ve iptal talebinde bulunmadığım açıkça görülecektir. Buna rağmen hattım pasif durumdadır ve bu durum benim için çok ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Haftalardır Hattım pasif olduğu için bankalar başta olmak üzere birçok kurumdan doğrulama SMS’i alamıyor, hesaplarıma erişimde sorun yaşıyorum ve hemen her alanda kişisel haklarım kısıtlanmış durumda. Tüm kişisel işlerim ve iletişimim bu hat üzerinden yürüdüğü için günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor.
Hiçbir iptal talebim olmadığı halde hattımın iptale düşmesi sebebiyle, hattımın tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz ve kesintisiz şekilde yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. İlgili görüşme kayıtlarım incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone’a ait 0507 xxx xx 50 numaralı faturalı hattım Kasım ayı sonunda müşteri temsilciniz tarafından haksız yere kapatıldı. Bunun üzerine ses kayıtlarımın dinlenmesini talep ettim. Yaklaşık iki hafta önce müşteri temsilciniz beni arayarak ses kayıtlarının dinlendiğini, bir hata yapıldığını, hattımın yeniden açılması için hesabıma 1.000 TL alacak yansıtıldığını ve 3 gün sonra bir Vodafone ana bayisine giderek hattımı tekrar açtırabileceğimi söyledi.
Ben de bu bilgiye güvenerek Bursa’daki yaklaşık 20 farklı bayiye gittim. Ancak görüştüğüm tüm bayiler, müşteri temsilcinizin beni yanlış bilgilendirdiğini, böyle bir hatta açma yetkilerinin kesinlikle olmadığını ve bu numarayı hiçbir bayinin açamayacağını ifade ettiler. İki aydır hattım haksız yere kapalı tutuluyor, kişilik haklarım ihlal ediliyor, üstüne bir de tarafınızdan oyalandığımı ve kandırıldığımı düşünüyorum.
E-Devlet üzerinden de 1.000 TL alacağın tarafıma yansıtıldığını gördüm, ancak ben bu tutarı değil, hattımın bana iade edilmesini ve yeniden kullanıma açılmasını istiyorum. Hattımın en kısa sürede açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hattın yasal sahibi benim ve ben ihbarda bulunmadım defalarca müşteri temsilcilerinizle görüştüm sizin müşteri temsilciniz benim hattımı benim iznim olmadan pasife almış günlerdir telefon ile her türlü kişilik haklarım sizler tarafından kısıtlanmıştır bütün görüşmelerimin ses kayıtları sizdedir neden dinlemekten imtina ediyorsunuz evrak taleplerinde 2 kez yazı yazıp yolladım oradan da bana dönmediniz ben sadece taahhüdüm bittiği için faturasıza geçiş talebinde bulundum ben bunları hak etmiyorum hattımı ücretsiz bir şekilde aktif hale getirin temsilcilerinizin yaptığı hatayı ben çekiyorum halada benim kişilik haklarımı kısıtlamaya devam ediyorsunuz
