to read complaints and reviews, or file yours.Hattım Aktif Değil, Taşıma İşlemi Tamamlanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor
Pttcell hattımın taahhüdü bitmek üzereyken hattımı Vodafone’a taşımak için 25 Mart tarihinde İstanbul Fatih’teki bir Vodafone bayisine başvurdum. İşlem sırasında bana yeni Vodafone SIM kartı teslim edildi ve hat taşıma işlemi tamamlandığında SMS geleceği, bu mesaj geldikten sonra yeni SIM kartı telefona takmam gerektiği söylendi.
Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne Vodafone’dan hat aktivasyonuyla ilgili bir SMS aldım ne de Pttcell hattım iptal edildi. Şu anda hattım ne Vodafone’da aktif ne de Pttcell’den taşınmış durumda görünüyor ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur oluyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak kimseye ulaşamadım, herhangi bir bilgi alamadım.
Hat taşıma sürecimin bir an önce tamamlanmasını, hattımın sorunsuz şekilde Vodafone’a taşınarak yeni SIM kartımın aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
