Hat Taşıma Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Vodafone faturalı hatta geçiş yapmak için 15 günü aşkın bir süre önce online olarak iki kez hat taşıma başvurusu yaptım. İlk başvuru numaram 15322551219, ikinci başvuru numaram ise 15411332663’tür. Ancak bugüne kadar herhangi bir sonuç alamadım ve hat taşıma işlemi gerçekleşmedi.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat sorunun Turkcell kaynaklı olabileceği söylendi. Turkcell ile görüştüğümde ise sürecin onlarla ilgili olmadığı belirtildi. İki kez başvuru yapmama rağmen işlem gerçekleşmediği için Turkcell’de iki kez fatura ödemek zorunda kaldım ve mağduriyet yaşadım.
Vodafone’dan, hat taşıma işleminin bir an önce tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.



10 gün önce başka bir operatörden Vodafone faturalı hatta geçiş yapmak için başvuruda bulundum. İki hattım bulunuyor ve başvurularımı Vodafone bayisi, online işlemler ve Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden defalarca denedim. Hattımın biri sorunsuz şekilde Vodafone’a geçti, ancak diğer hattım için ...

Vodafone’a online olarak faturalı hat taşıma başvurusu yaptım ve 8 Eylül’de sim kartım elime ulaştı. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ ...

Vodafone faturalı hatta geçiş için online başvuru yaptım ve yeni sim kart gönderildi. Sözleşmeyi imzalayarak PTT Kargo ile gönderdim. Hat taşıma ile ilgili defalarca aramama rağmen, müşteri hizmetleri hiçbir sorunumu çözemedi. Telefonum kapanıncaya kadar hatta bekletildim. Müşteri hizmetlerine zorlu...
Yorumlar