Dört Ayda Deri Çizmelerde Çatlama Ve Bollaşma, Mağaza Müdürünün İlgisiz Tutumu

Capacity AVM Zara mağazasından 10. ayın 10’unda 3.300 TL ödeyerek aldığım çizme, sadece yaklaşık dört ay gibi kısa bir sürede derisinde çatlamalar ve bollaşmalar oluşacak şekilde deforme oldu. Ürünü çok sık ve ağır şartlarda kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum, üstelik dış giyim ürünlerinde en az bir yıl garanti olması gerektiğini biliyorum.

Bugün durumu iletmek için mağazaya gittiğimde, mağaza müdürü olduğunu öğrediğim kişi ürüne sadece uzaktan baktı, eline bile almadan inceleme yapmadan ayağımda denememi söyledi. Çizmeyi daha dört ay bile dolmadan doğru düzgün giymeden derisinde çatlama ve bollaşma olduğunu belirttim, ancak eğilip yakından bakma, detaylı inceleme gibi bir çaba göstermedi. Tavırları oldukça kaba ve ilgisizdi, bu yaklaşım nedeniyle kendimi hem müşteri olarak değersiz hissettim hem de mağdur oldum.

Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması ve mağaza müdürünün tutumu nedeniyle, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek çizmemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. 3.300 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve sorunumla ilgilenilmemesini kabul etmiyorum, yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.