to read complaints and reviews, or file yours. 
Capacity AVM Zara mağazasından 10. ayın 10’unda 3.300 TL ödeyerek aldığım çizme, sadece yaklaşık dört ay gibi kısa bir sürede derisinde çatlamalar ve bollaşmalar oluşacak şekilde deforme oldu. Ürünü çok sık ve ağır şartlarda kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum, üstelik dış giyim ürünlerinde en az bir yıl garanti olması gerektiğini biliyorum.
Bugün durumu iletmek için mağazaya gittiğimde, mağaza müdürü olduğunu öğrediğim kişi ürüne sadece uzaktan baktı, eline bile almadan inceleme yapmadan ayağımda denememi söyledi. Çizmeyi daha dört ay bile dolmadan doğru düzgün giymeden derisinde çatlama ve bollaşma olduğunu belirttim, ancak eğilip yakından bakma, detaylı inceleme gibi bir çaba göstermedi. Tavırları oldukça kaba ve ilgisizdi, bu yaklaşım nedeniyle kendimi hem müşteri olarak değersiz hissettim hem de mağdur oldum.
Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması ve mağaza müdürünün tutumu nedeniyle, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek çizmemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. 3.300 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve sorunumla ilgilenilmemesini kabul etmiyorum, yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Zara Capacity AVM mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Evlilik teklifi için aldığım ürünü, gideceğim yere uygun olmadığı için iade etmek yerine hediye kartına yükletmek istedim. Ürünü alırken denemiştim ve mağazaya götürdüğümde, yetkili kişi bana ürünü giymişim gibi muamele ...
14.12.2025 tarihinde Zara Zorlu AVM mağazasından aldığım sweatshirtü ilk kez yıkamak için makineye attım ve ürünün belirli yerlerinde bariz bir renk açılması oluştu. Ürünün yalnızca bir kez ve ilk yıkamada bu hale gelmesi, kalite açısından ciddi bir problem olduğunu gösteriyor. Bu durum üzerine ürü...
Akasya Zara'dan 03/10/2024 tarihinde 1.190,00 TL'ye aldığım 100 cm deri kemeri, 24/10/2024 tarihinde 95 cm olanı ile değiştirmek için Capacity mağazasına gittim. Bu ürünün stoğu çok az mağazada olduğu için Capacity AVM'de normalde olmayan bir stok yeni düşmüştü ve ben de akşam 21:30 sularında bunu f...
Merhaba 02.05.2025 günü Historia AVM Zara Mağazasından almış olduğum ürünün paketinde durduğu halde üzerindeki derilerde deforme olduğunu fark ettim. Ürünü kullanmadığım için 30 gün içerisinde değişim ve iade hakkım olmasına rağmen 26.05 tarihinde mağazaya gidip değişimimi talep ettim. Mağaza soruml...
Online olarak Zara’dan Ref. 8149/057 kodlu bir şort satın aldım. Ürün elime ulaştığında dikişi açılmış ve defolu olduğunu gördüm, hiç kullanmadan hemen Capacity AVM mağazasında değişim veya iade işlemi yapmak için 1 Ağustos’ta başvurdum. Ancak, mağazada görevli süpervizör, ürünü yalnızca terziye tam...
Yorumlar