Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Buse sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 3 Hafta Boyunca Kargoya Ulaşmadı Ve Bilgi Verilmiyor

profile
09 Mart 19:45
468

19 Şubat tarihinde Media Markt üzerinden Philips xb7151/07 Marathon elektrikli süpürge ve HD9285/96 Airfryer hediyeli özel paket siparişi verdim. Siparişim kısa süre sonra “kargoya verildi” olarak göründü ancak hiçbir şekilde kargo takip numarası paylaşılmadı. Teslimat adresim İstanbul Çekmeköy’dedir.

Çağrı merkezini aradığımda, ürünün kendi lojistik firmalarıyla gönderildiği ve süreci göremediklerini, bu nedenle detay veremediklerini söylediler. Bugüne kadar birden fazla şikayet kaydı oluşturdum, her defasında “bu hafta içinde teslim edilecek” şeklinde not bırakıldığı söylendi fakat ürün hala elime ulaşmadı. Ürünün nerede olduğunu bilen kimse yok, açık şikayet kaydım olmasına rağmen çağrı merkezi hala ürünün nerede olduğunu bilmediğini söylüyor.

Yaklaşık 3 haftadır evde kargo bekliyorum, kargom ortada yok ve ben hiçbir şekilde takibini yapamıyorum. İade işlemi için bile ayrıca kayıt açılması gerektiği söyleniyor. Bu kadar büyük bir kurumun bu kadar kopuk, yavaş ve bilgisiz bir süreç yürütmesi gerçekten üzücü. Ne doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor ne de şikayetlerime geri dönüş sağlanıyor, bu durum kendimi resmen mağdur ve oyalandığımı hissettiriyor.

Toplam 13.250 TL ödediğim bu siparişime ait 301448406 numaralı siparişimle ilgili olarak ürünlerimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda CİMER üzerinden oluşturduğum/oluşturacağım şikayetimle birlikte gerekli tüm mercilere başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.

profile
1 Destek
Buse
Buse
11 Mart 21:55

Hala sonuç yok.

Buse
Buse
16 Mart 20:32

19 Şubat'ta Media Markt üzerinden verdiğim sipariş hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takibi verilmedi, çağrı merkezi konum hakkında bilgi veremedi ve her seferinde teslimatın bu hafta içinde olacağı söylendi ancak üç hafta geçti. Ürünümün nerede olduğu belirsiz ve iade süreci için ayrı bir kayıt açmam gerektiği bildirildi. Bu durum beni mağdur etti ve CİMER ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumu belirttim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasarlı Airfryer Gelen, Yurtiçi Kargo Tutanak Şartı Karşılanamıyor

profile
03 Şubat 13:20
313
Hasarlı Airfryer Gelen, Yurtiçi Kargo Tutanak Şartı Karşılanamıyor
Hasarlı Airfryer Gelen, Yurtiçi Kargo Tutanak Şartı Karşılanamıyor
1
Melike sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Aralık 2024 23:14
942

Kırık Airfryer Alındı, Ücretsiz Değişim Veya İade İstiyorum

profile
02 Ocak 15:53
255
Kırık Airfryer Alındı, Ücretsiz Değişim Veya İade İstiyorum
Kırık Airfryer Alındı, Ücretsiz Değişim Veya İade İstiyorum
1
Recep sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt’ta Sipariş İadesi Ve Yeniden Gönderim Talebine Cevap Verilmedi

profile
28 Aralık 2025 19:50
243
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Blender Seti İçin Çözüm Talebi

profile
02 Mart 12:36
370
Kırık Gelen Blender Seti İçin Çözüm Talebi
Kırık Gelen Blender Seti İçin Çözüm Talebi
Kırık Gelen Blender Seti İçin Çözüm Talebi
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri