Vodafone üzerime kayıtlı olan toplam 4 hattan, kullanmadığım 3 tanesini derhal kapatmak istediğim için yaklaşık 1 ay önc...e Vodafone şubesine giderek iptal başvurusunda bulundum. Ardından müşteri hizmetlerini de arayıp durumu ve hatları kapatma talebimi açıkça belirtmeme rağmen, çeşitli bahaneler ve g...
Vodafone sisteminde adıma kayıtlı 5 adet pasif hat görünüyor, ancak bu hatları ben hiçbir şekilde satın almadım ve kulla...nmadım. E-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada bu hatlar pasif olarak görünmesine rağmen, numaraları arayarak kontrol ettiğimde tanımadığım kişiler tarafından aktif şekilde kullan...
Vodafone üzerine kayıtlı 546 *** ** 26, 546 *** ** 26 ve 546 *** ** 26 numaralı üç hattımı üç‑dört ay önce iş için almış...tım. Artık o işte çalışmadığım için bu hatları kapatmak istedim ve bugün saat 10.00–10.30 civarında müşteri hizmetlerini arayarak açık ve net bir şekilde iptal talebinde bulundum.
...
Vodafone hattını uzun süredir kullanıyorum, hat dedemin üzerine kayıtlıydı. Son dönemde faturalarımın yaklaşık 1000 TL g...ibi çok yüksek tutarlara çıkması nedeniyle hattı kendi üzerime taşıdıktan sonra tamamen iptal ettirmek istedim. Ben İzmir’de, dedem ise Adana’da yaşıyor ve aramızdaki mesafe nedeni...
Vodafone’da üzerime kayıtlı, aktif olarak kullanmadığım üç adet mobil hattım bulunuyor ve bu hatların tamamını iptal ett...irmek istiyorum. Bugün bu işlem için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak süreç gereksiz yere uzatılarak hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi anlamda mağdur oldum.
İlk görü...
1
Vodafone Kapatılan Hattın Yetkisiz Kullanımı Ve Devam Eden Otomatik Ödeme
Vodafone’a ait 05413810*** numaralı hatla ilgili olarak şikayetimi iletmek istiyorum. Bu hattı yaklaşık üç yıldır kullan...mıyorum ve hattı kapattırdım, herhangi bir kişiye devretmedim. Buna rağmen bu hattın şu anda tanımadığım bir kişi tarafından kullanıldığını öğrendim. Bu kişiyi tanımıyorum ve kendi...
Kendi adıma açılan fakat kullanımı bende olmayan, iki yabancı uyrukluya vermiş olduğum hattımı kapatmak istiyorum. Vodaf...one müşteri hizmetlerini arayıp görüşmeme rağmen, üzerime kayıtlı iki hattımı bir türlü kapatamıyorum. Yaklaşık 15 dakika boyunca beni sırada beklettiler ve en sonunda telefonu yüz...
2
Vodafone'da Yıllardır Çözülemeyen Hat Sorunu: Müşteri Mağduriyeti Devam Ediyor
Vodafone'da bulunan hatlarımın birini 3 yıl, diğerini 5 yıl önce kendi isteğimle kapattım. Ancak aynı numaralara ihtiyac...ım olduğu için geri açmak istedim fakat yıllardır üzerime kayıtlı olarak gözüken numaralar bir türlü havuza düşmüyor. Yıllar önce 1 sene içerisinde havuza düşer denilen hat, 3 yıld...
Kayınpederimin vefatı nedeniyle üzerine kayıtlı Vodafone hatlarını bayiden üç kere iptal etmemize rağmen hatlar kapatılm...ayıp, müşteri hizmetlerindeki F**** isimli bayan tarafından ölmüş kayınpederimin hattı iptal etmek için gelmesi gerektiğini söylemesi şoku ile karşı karşıyayız. Aynı işlemler 3 hat...
Üzerime kayıtlı farklı bir Vodafone numarasının aramaya kapatıldığını öğrenince 07/01/2024 tarihinde saat:21.06 da Vodaf...one müşteri hizmetlerini aradım. İlk müşteri temsilcisi uzman ekibe aktaracağını söyledi. Aktarmış olduğu müşteri temsilcisi işlemimi yapmadan telefonu kapattı. Üzerime kayıtlı tüm...
2022 Şubat ayında vefat eden babamın üzerine kayıtlı olan kurumsal Vodafone (vf) hatlarının devri için 2022 Kasım ayında... vf kurumsal şubesine (k Şb...) gittim. Kullanılmaya devam edilecek hatların devirlerinin yapılmasını, geriye kalan birkaç hattın da iptal edilmesini talep ettim. Bu işlemler için ...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Yeni alınan Vodafone hattı, yasal cayma hakkı kapsamında 14 gün içinde dijital, faks veya mağaza kanallarıyla iptal edilebilir. İptal talebinizi kimliğinizi doğrulayarak ve gerekli evrakları sunarak gerçekleştirebilirsiniz. İşlemin tamamlanması yasal sürelere bağlı olarak en fazla 7 gün sürebilir.
e‑Devlet Kapısı Üzerinden İptal
T.C. kimlik bilgilerinizle e‑Devlet sistemine giriş yapın, “Firmalar > Vodafone > Abonelik Fesih Başvurusu” yolunu izleyin. Kimliğinizi (TC Kartı, Mobil İmza, Elektronik İmza vb.) doğruladıktan sonra iptal etmek istediğiniz yeni hattı seçin, fesih gerekçesini girin ve onaylayın.
Faks Yoluyla Yazılı İptal
İmzaladığınız fesih dilekçesini ve kimlik fotokopisini hazırlayın. Bireysel aboneler +90 (850) 542 50 00 numaralı faks hattına, kurumsal aboneler ise +90 (850) 542 50 05 numaralı faks hattına gönderin. Evrakların okunaklı ve eksiksiz olması gerekir.
Vodafone Yanımda Uygulaması ve Cep Merkezleri
Mobil cihazınızda “Vodafone Yanımda” uygulamasına giriş yapın, “Profilim > Talep Yönetimi” menüsünden fesih talebi oluşturun. Alternatif olarak, geçerli kimliğinizle en yakın Vodafone Cep Merkezine giderek matbu fesih formunu doldurabilirsiniz.
Bilgi Notu:
14 gün içinde yapılan iptallerde operatör, indirimli tarifeler veya cihaz fiyatları için ek bir cayma bedeli talep edemez; ancak hattı kullanmaya başladıysanız, kullanım süresince oluşan dakik, SMS ve veri ücretleri “kıstelyevm” yöntemiyle faturalandırılır.
Kısaca:
- e‑Devlet, faks, uygulama veya mağaza kanallarıyla iptal mümkündür.
- Kimlik doğrulama ve ıslak imzalı dilekçe zorunludur.
- İptal talebinin işleme alınması ve hattın kapanması en fazla 7 gün sürer.
- İlk 14 gün içinde cayma bedeli alınmaz, sadece kullanılan hizmetlerin ücreti tahsil edilir.