to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Yurt Dışı Ücretleri Ve Pakette 7 Kat Fiyat Artışı
Yaklaşık 7 yıl boyunca şirket hatlarımızda Turkcell kullandıktan sonra, 2025 Mart ayında kurumsal hatlarımızı Vodafone’a taşıdık. Geçiş yaptıktan sonra ilk gelen faturalarımızda, hatta hiçbir şekilde yurt dışı kullanımı olmamasına rağmen haksız yere yurt dışı kullanım ücretleri yansıtıldı. Bu yanlış ücretlerin iadesi için yaklaşık 1 ay uğraşmak zorunda kaldık ve ancak bu süreç sonunda iade alabildik.
Bu sorun daha yeni çözülmüşken, bu kez de paket sürelerimiz bittikten sonra tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, kullandığımız paket bedellerinin yaklaşık 7 katına çıkarıldığını gördük. Otomatik ödeme talimatı olduğu için ilk ay fark edemedik, ancak ikinci ay faturayı tesadüfen kontrol ettiğimizde Nisan 2026 ve Mayıs 2026 faturalarında paket bedellerimizin olağan dışı şekilde yükseltildiğini anladık. Herhangi bir SMS, e-posta veya arama ile bilgilendirilmeksizin bu denli yüksek bir artış yapılmasını kesinlikle kabul etmiyoruz.
Daha önce de yurt dışı kullanımı konusunda hatalı faturalandırma yaşadığımız için, Vodafone’un kurumsal hatlarımıza yönelik fiyatlandırmayı ve paket değişikliklerini şeffaf ve açık şekilde yapmasını, Nisan 2026 ve Mayıs 2026 faturalarımızda paket bedellerine yansıtılan fahiş artışların detaylı olarak incelenmesini ve haksız tahsil edilen tutarların tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu ana kadar şikayetim ile ilgili herhangi bir geri dönüş ve gelişme sağlanmadı.
