to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda 2025 yılı Mayıs, Haziran ve Temmuz aylarında, mobil ödeme nedeniyle yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Faturamda App Store’dan bir uygulama satın alındığı belirtiliyor fakat ben herhangi bir uygulama kesinlikle satın almadım. Fatura tutarım 2990 TL’ye ulaştı ve bu tutarı ödeyecek gücüm yok. Ayrıca, hattım kısıtlandı ve telefonum çekmiyor.
Daha önce de benzer şekilde yüksek fatura ve hat kısıtlaması sorunları yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ya hattan düşürüldüm ya da görüştüğüm kişiler yardımcı olmadı.
Haksız yere yansıtılan ödemelerin tarafıma iade edilmesini ve hattımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Telefon numaram: [buraya numaranızı yazabilirsiniz]
Abone numaramın son 4 hanesi: 7827, Samsun’da yaşıyorum.
Vodafone hattım (8855) ile ilgili olarak, faturalarımı mail olarak almak istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak gün boyunca defalarca aramama rağmen, müşteri temsilcileri yardımcı olmadı ve görüşme sırasında telefonu suratıma kapattılar. Uygulama üzerinden de faturalarımı mail olarak alma seçeneği bulunmuyor. Faturalı hatta geçiş için bu faturaların mailime iletilmesi gerekiyor ve bu konuda hiçbir çözüm veya alternatif yol sunulmadı. Samsun'dan arıyorum ve yaklaşık 400 TL tutarında faturam bulunuyor, sözleşmem de devam ediyor. Yaşadığım bu ilgisizlikten dolayı mağdur oldum. Faturalarımın en kısa sürede mail adresime gönderilmesini ve müşteri hizmetleriyle yaşadığım iletişim sorununa çözüm bulunmasını talep ediyorum.
Vodafone Red 30 GB faturalı hattımın taahhüdü bu ay sona erdi. Taahhüt süresi başında, taahhüt bittiğinde yalnızca 10 TL farkla aynı şekilde devam edebileceğim bilgisi verilmişti. Ancak şu anda bana 200 TL civarında ödediğim paket için yaklaşık 400 TL’lik yeni bir ücret sunuluyor ve paketimin içinde yer alan sosyal pass hizmetim de artık verilmiyor. Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve bu durumdan dolayı mağdur edildim.
Konu hakkında çağrı merkeziyle görüştüm, ancak sosyal pass olmadan daha düşük GB’lı bir paket önerildi. Ben, taahhüt başında verilen sözlerin tutulmasını ve sosyal pass hizmetimin de yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Vodafone hattı kullanıyorum. Kasım ayında 792,90 TL, Aralık ayında ise 855 TL tutarında iki aydır yüksek fatura yansıtılmış. Hatta Ocak ayına girmeden Ocak ayı borcu 553,84 TL görünüyor. 06.12.2024 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, mobil ödeme yöntemi ile abonelik işlemi yapıldığını ve Aralık a...
12.07.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattıma, hiçbir ürün veya hizmet satın almamama rağmen 1500 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Faturada bu ücretin “App Store” kaynaklı olduğu belirtilmiş, ancak ben App Store üzerinden herhangi bir abonelik ya da alışveriş yapmadım. Bu durum ilk kez başıma gel...
15 Eylül 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattım için Akbank mobil üzerinden 226 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak hem Vodafone uygulamasında hem de müşteri hizmetlerinde borcumun hâlâ göründüğünü ve yeni faturamın da olması gerekenden yüksek, yaklaşık 250 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Ayrıca ...
Vodafone faturalı hattımda son iki aydır (Temmuz ve Ağustos 2024) fatura tutarımda fazla ücretlendirmeler olduğunu fark ettim. Özellikle Apple üzerinden iptal ettiğim uygulama ve abonelik satın almalarının ücretleri faturama yansıtılmış. Bu konuda Vodafone müşteri hizmetleriyle bir kez görüşme fırsa...
Vodafone faturalı hattım için Temmuz 2025’ten bu yana beklenmedik şekilde sık sık fatura ödemesi talebiyle karşılaşıyorum. Anlaşma yapılırken bana aylık 460 TL civarında bir ücret sunulmuştu, ancak son 1.5 ayda üç kez fatura ödemem istendi ve her biri yaklaşık 1434 TL civarında oldu. Temmuz 27, Ağus...
Yorumlar