to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Kısıtlama Nedeniyle Mobil Ödeme Servisim Kapatıldı
Vodafone hattıma tanımlı mobil ödeme limitim, herhangi bir fatura borcum olmamasına rağmen bugün kapatıldı. Ardından tarafıma, son ödeme tarihi içinde ödenmemiş Vodafone faturam bulunduğu ve bu nedenle mevzuat gereği mobil ödeme servisimin 31.01.2027 tarihine kadar kullanıma kapalı olacağına dair bir SMS gönderildi. Oysa bu hatta ait tüm faturalarım eksiksiz ve zamanında ödenmiş durumdadır.
GSM numaram 5062****64 olup, hattıma ait hiçbir ödenmemiş faturam bulunmadığı halde bu şekilde uzun süreli bir kısıtlama getirilmesini kabul etmiyorum. Bu durum hem haksız yere mağduriyetime hem de mobil ödeme hizmetinden faydalanamamama neden oluyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı. Tüm faturalarım ödenmiş olmasına rağmen neden böyle bir işlem yapıldığının açıklanmasını, mobil ödeme servisimin derhal yeniden açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim düzelmedi Vodafone Yanımda uygulamasına giriyorum hata veriyor
Mobil ödeme limitim halahala kapalı ödenmemiş faturam olmadığı halde mağdur etmeye ne hakkınız var bugün 3. Gün hata devam ediyor
