Vodafone Haksız Cayma Bedeli Ve Fazla Ücretlendirme Mağduriyeti

Kadir · 2025-11-19T11:45:37+03:00

15 Ekim 2025 tarihinde numaramı Vodafone’a taşıdım ve yaklaşık bir ay boyunca mobil hat hizmetinden yararlandım. Ancak, yurt içindeyken hattıma yurt dışı paketi yüklemesi yapıldı ve hat çekmeme sorunları yaşadım. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca, faturama ekstra ücretler yansıtıldı. Hizmetten memnun kalmadığım için başka bir operatöre geçiş yaptım fakat bu geçiş sırasında tarafıma cayma bedeli yansıtıldı. Tekirdağ Hayrabolu’da gerçekleştirdiğim bu işlemde, 5423**3600 numaralı hattım için yansıtılan cayma bedelinin ve fazla alınan ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Kadir

Telefon görüşmemizi çapıtıp cevap yazıyorsunuz burada sorun çözülmedi ve çözülmeyeceği için ben hattımı başka bir operatöre taşıdım. Bu kararı alırken Vodafone Edirne Erasta alışveriş merkezin deki mağaza müdürünüzde çözülmeyeceğini söylemesi üzerine ki hatta '' ben de başka hat kullanıyorum demesi üzerine konuşacak bir şey kalmamıştır dedim. Bence önce mağaza müdürünüze sorun neden başka hat kullanmak zorunda olduğunu. Memnun kalmadığım hizmetten bit vatandaş olarak geri iade hakkımı kullanmış oldum. Cayma bedeli dediğiniz şey söz verdiğiniz hizmeti sağlayamamanızdan kaynaklıdır.