Haksız 597 TL Fatura Ve Yasal İşlem Tehdidi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıydım ve hattıma ait taahhüdüm 1 Mart’tan sonra bitecekti. Hat numaram 553***2641’dir. Her ay faturamın kesim tarihi 1’i olarak görünüyordu ve ben 13 Şubat tarihinde ödememi yaparak, sonrasında yeni fiyata geçmemek için faturasız hatta geçiş yaptım, ardından da Turkcell’e taşıma işlemi gerçekleştirdim.

Tüm bunlara rağmen Vodafone tarafından hattıma 597 TL tutarında yeni bir fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu faturanın Şubat ayına ait olduğunu, benim ise Ocak ayı faturasını ödemiş olduğumu iddia ettiler. Oysa ben 13 Şubat’ta ödememi yaptım ve bu ödemenin son faturam olduğunu bilerek hattımı faturasız tarifeye geçirttim. Buna rağmen, sanki ödenmemiş bir borcum varmış gibi davranılıyor, bu ücreti zorla tahsil etmeye çalışıyorlar ve ödemezsem hakkımda yasal işlem başlatılacağı söyleniyor.

Benim böyle bir borcum yok, Şubat dönemi için haksız yere çıkarıldığını düşündüğüm bu 597 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve üzerime atılan “ödenmemiş son fatura” ifadesinin düzeltilmesini istiyorum. Gerekli resmi mercilere de şikayetlerimi iletmekteyim. Vodafone’dan bu mağduriyetimi inceleyip, hatalı faturalandırmanın ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.