Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Haftalık 10 GB İnternet Paketi Aylık Pakete Değiştirme Talebim Reddedildi

ID:35091720

Haftalık 10 GB İnternet Paketi Aylık Pakete Değiştirme Talebim Reddedildi

İlknur

05 Şubat 01:00

Vodafone hattımda bulunan haftalık 10 GB internet paketimi, 1 aylık 10 GB internet paketi ile değiştirmek istiyorum. 05.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, bu paketin tekrarlamayan bir ek paket olduğu ve bu nedenle paket değişikliği yapılamayacağı söylendi.

Ben haftalık 10 GB paketimin iptal edilip yerine 1 aylık 10 GB internet paketinin tanımlanmasını talep ediyorum. Paket türü nedeniyle herhangi bir işlem yapılmamasını, müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum ve talebimin istisnai olarak da olsa karşılanmasını rica ediyorum.

İlknur

05 Şubat 00:53

Şu an tekrar aradım kimse yardımcı olmuyor dilerseniz numarayı taşıyabilirsiniz diye söylendi

Vodafone

05 Şubat 14:25 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

05 Şubat 14:28

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlışlıkla Alınan Haftalık İnternet Paketinin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Hasan

Vodafone

01 Aralık 2025 17:59

210

Vodafone faturasız hattımda aylık kolay paket yüklemek isterken, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yanlışlıkla haftalık 10 GB internet paketi satın aldım. Paketin SMS bilgilendirmesinde haftalık 10 GB paketimin 08.12.2025 saat 17:12 tarihine kadar geçerli olduğu belirtiliyor. Bu işlem için hattı...

yanlislikla-alinan-haftalik-internet-paketinin-iptali-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Yanlışlıkla Alınan İki 20 GB Fırsat Paketi İptal Edilmedi

Mustafa

Vodafone

29 Aralık 2025 14:00

248

22 Aralık 2025 günü öğle saat 1 civarında Vodafone hattım için 20 GB fırsat paketini, tarife değişikliği sanarak iki kez satın aldım. Aslında amacım tarifemi değiştirmekti, ancak ek paket olduğunu sonradan fark ettim ve bu nedenle aynı paketi iki defa almış oldum. Durumu fark eder etmez Vodafone mü...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Haftalık 10 GB İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı

Yusuf

Vodafone

28 Ocak 19:24

Vodafone hattım için Haftalık 10 GB internet paketi aldım ancak paketim hiç tanımlanmadı. Paketin 1 gün içinde hatta tanımlanacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hattıma internet paketi yüklenmedi. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda paketin gün içinde hattıma tan...

Erva sonuçtan memnun

Çözüldü

Tek Seferlik 10GB Paketi Otomatik Yenilenerek Faturaya Haksız Yansıtılması

Erva

Vodafone

27 Ocak 20:17

343

"Teşekkürler"

tek-seferlik-10gb-paketi-otomatik-yenilenerek-faturaya-haksiz-yansitilmasi-1.jpg

10 GB Ek İnternet Paketi Kullanılamıyor Ve Paylaşılamıyor

Serdar

Vodafone

09 Ocak 18:46

453

Vodafone faturasız hattımda sınırsız internet paketim varken, erişim sınırı dolduğu için ek olarak ücret ödeyip 10 GB internet paketi satın aldım. Ancak bu 10 GB’lik paketi hiçbir şekilde kullanamıyorum ve başka bir cihaza internet paylaşımı da yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sın...

10-gb-ek-internet-paketi-kullanilamiyor-ve-paylasilamiyor-2.jpg