Gecikme Ve Kısıtlama Ücretleri Nedeniyle Aşırı Fatura

Vodafone’da faturalı hat kullanıyorum ve 5G’ye Hazır 10GB tarifesindeyim. Normalde aylık faturam yaklaşık 335 TL iken, bu ay 617 TL fatura çıkarıldı. Faturamı yaklaşık on gün gecikmeli ödemek zorunda kaldım, ancak hattımı ödemeden bir gece önce kısıtlamışlar, ben de ertesi sabah ödemeyi yaptım. Buna rağmen hat kısıtlama ve hat açma ücreti ile birlikte gecikme bedeli yansıtıldığını gördüm.

Sırf birkaç gün gecikme ve maddi olarak o an ödeme gücüm olmaması nedeniyle hattımın tamamen kısıtlanmasını ve bunun karşılığında ekstra hat açma/kısıtlama ve gecikme ücreti alınmasını adil bulmuyorum. Zaten faturamı ödemiş olmama rağmen bu şekilde cezalandırılmış gibi hissettim.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bunun hat kısıtlama ücreti olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bu yaklaşımı ve toplam fatura tutarının bu kadar yükselmesini kabul etmiyorum.

Hattıma yansıtılan hat kısıtlama/açma ve geç ödeme bedellerinin detaylı olarak incelenmesini, bu ek ücretlerin iptal edilerek faturamın makul seviyeye düşürülmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.