to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz ESIM QR Kodu Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Vodafone hattımın fiziksel sim kartını, Viaport Asya Vodafone şubesinde esim’e çevirdim. İşlem sırasında şube çalışanı bana verilen karekodun en fazla 10 kez okutulabileceğini söyledi. Daha sonra evde kendi kurulumumu yaparken kare kodu 2–3 kez okutmayı denedim ve şu anda “Bu kod artık geçerli değil. Daha fazla bilgi için operatörümüzle iletişime geçin” uyarısını alıyorum, hattımı telefona tanımlayamıyorum.
18 Ocak 2025 tarihinde yapılan bu işlem sonrası sorunu çözebilmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri hizmetleri bana herhangi bir çözüm sunmadan sadece şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Şubeye yönlendiriliyorum fakat mevcut karekod geçersiz olduğu için hattımı kullanamıyorum.
Vodafone’un, adıma kayıtlı sonu 0281 ile biten hattım için yeni ve geçerli bir esim kare kodu tanımlamasını, hattımı telefona sorunsuz şekilde tanımlayabileceğim bir karekod daha vermesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
