to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Vodafone yetkilileri,
Yaklaşık on yıldır Vodafone müşterisiyim ve hattım abimin üzerine kayıtlıdır. Bu süre boyunca düzenli olarak hattımı kullanıyor, gerektiğinde ek paket satın alıyorum. Ancak 14 Ekim 2025 tarihinde yaşanan bir durum beni son derece rahatsız etti.
14.10.2025 sabaha karşı 04:38 – 04:40 saatleri arasında, ben uyurken ve telefonum şarjdayken hattıma üç adet 1 GB’lik “Akıllı İnternet Aşım Paketi” otomatik olarak tanımlanmış. O saatte telefonum aktif kullanılmadığı halde sistem tarafından otomatik olarak üç defa aşım paketi uygulanmış ve hattıma ek ücret yansıtılmıştır.
Bu durum, teknik olarak açıklanabilir görünmemekte ve müşteri güvenini zedeleyen haksız bir ücretlendirme oluşturmaktadır. On yıldır Vodafone müşterisi olarak bu hatanın incelenmesini, ilgili ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrarlanmaması adına gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca, hattın yasal sahibi abim olmasına rağmen tüm işlemleri ben yürütüyorum ve iletişim için sistemde kayıtlı olan numaramın aranmasını rica ediyorum.
4 Ekim 2025 gecesi saat 02:53 ile 05:56 arasında, ben uykudayken hattım üzerinden sürekli internet aşımı yapıldığı ve otomatik olarak defalarca 1 GB ek paket yüklendiği fatura detaylarımda görülmektedir. Her 5–10 dakikada bir veya yarım saatte bir tekrarlanan bu işlemler sonucunda, hattıma toplamda ...
08.08.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattıma tanımlı internetim bittikten sonra, bir hafta geçerli 10 GB ek internet paketi satın aldım. Aynı zamanda akıllı aşım için ücretsiz olan 25 MB ve ek paketteki internetim olmasına rağmen, sabah saat 06:59’da herhangi bir kullanımım olmamasına karşın hattı...
15.10.2025 tarihinde Vodafone Red 40 faturalı hattımda, onayım olmadan otomatik olarak 500 MB’lik Akıllı İnternet Aşım Paketi tanımlanmış ve 145 TL ek ücret faturama yansıtılmıştır. Aynı gün zaten tarifem yenilenmiş olmasına rağmen, ihtiyacım olmayan bu paketin onayım olmadan eklenmesi nedeniyle mağ...
Yorumlar