to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Galaxy A73 model telefonumu Şubat 2025’te Vodafone Ouno Yetkili Servisi Tuzla üzerinden satın aldım. Cihaz, iki ay sonra şarj almamaya başladı ve garanti kapsamında servise gönderdim. Servis, cihazı değişime gönderdiğini ve bana yeni bir cihaz gönderileceğini bildirdi. Ancak gelen yeni cihazın etrafı tamamen deforme olmuştu ve şebekesi çekmiyordu. Bu nedenle cihazı tekrar servise gönderdim; fakat cihaz bana yine aynı şekilde, hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi.
Sonrasında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve haklı bulundum. Buna rağmen tekrar servisle iletişime geçtiğimde cihazı yine hiçbir işlem yapılmadan bana geri gönderdiler. Şu ana kadar bana herhangi bir çözüm sunulmadı.
Garanti kapsamında olan cihazım için yaşadığım bu süreçten ve Ouno Yetkili Servisi’nin yaklaşımından son derece memnuniyetsizim. Herhangi bir talebim yok, sadece yaşadıklarımın duyulmasını ve bilinmesini istiyorum.
Vodafone Online Mağaza’dan satın aldığım Samsung A73 5g cihazımda yaklaşık bir yıldır sürekli olarak arıza yaşıyorum. Cihazımı defalarca servise göndermeme rağmen, gönderilen yenilenmiş cihazlarda da aynı sorunlar devam ediyor. Servisle iletişime geçmek için telefonla birçok kez aradım fakat bir türlü ulaşamıyorum ve tarafıma net bir dönüş yapılmıyor. Cihazım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyet bir türlü giderilmedi ve herhangi bir ek ücret de talep edilmedi.
Artık sürekli aynı sorunlarla uğraşmak istemiyorum. Bu nedenle cihazımın para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Samsung Galaxy A73 model telefonumu Şubat 2025’te Vodafone Ouno Yetkili Servisi Tuzla üzerinden satın aldım. Cihaz, iki ay sonra şarj almamaya başladı ve garanti kapsamında servise gönderdim. Servis, cihazı değişime gönderdiğini ve bana yeni bir cihaz gönderileceğini bildirdi. Ancak gelen yeni cihazın etrafı tamamen deforme olmuştu ve şebekesi çekmiyordu. Bu nedenle cihazı tekrar servise gönderdim; fakat cihaz bana yine aynı şekilde, hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi.
Sonrasında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve haklı bulundum. Buna rağmen tekrar servisle iletişime geçtiğimde cihazı yine hiçbir işlem yapılmadan bana geri gönderdiler. Şu ana kadar bana herhangi bir çözüm sunulmadı.
Garanti kapsamında olan cihazım için yaşadığım bu süreçten ve Ouno Yetkili Servisi’nin yaklaşımından son derece memnuniyetsizim. Herhangi bir talebim yok, sadece yaşadıklarımın duyulmasını ve bilinmesini istiyorum.
Vodafone bayisinden cihaz aldım. Online olarak da kasko yaptırdım. Cihazım hasar aldı müşteri hizmetlerinin yönlendirmiş olduğu Ouno Teknik Servis' e gönderdim. 04.12.2023 tarihinde işleme alındı. Teknik servis şu anda 20 iş günü geçmesine rağmen cihazıma gerekli işlemi yapıp göndermiyor. Çözüm üret...
18.01.2023 tarihinde ODI2023000015214 irsaliye numarası ve INT2023000015094 fatura numarası ile Mi Band 5 akıllı saat aldım. Saat elime geçtiğinde şarj olmuyordu. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Onlar da beni Ouno Dijital İletişim Anonim Şirketine yönlendirdi. Ürünün ...
Samsung Galaxy A24 (SM-A245F) model telefonumun garanti kapsamında arızalanması nedeniyle Ordu Vodafone Şarkiye Mahallesi S******* F**** Caddesi No:87/A adresindeki şubeye teslim ettim. Telefonum, anlaşmalı yetkili servis olan Ouno Ataşehir şubesine gönderildi. Yaklaşık 6-7 ay önce başlattığım bu sü...
Merhaba, kolay gelsin. Vodafone'dan aldığım Infinix marka telefon, 4 ay içinde iki kez bozuldu. İlk arızasında şarj entegresi dediler ve değiştirdiler. İkinci arızasında ise şarj soketi problemi yaşadım. Telefonun değeri düşüyor. Servis olarak 'Onuo Servis' adında bir yere gönderiyoruz, onlar yapıyo...
Yorumlar