to read complaints and reviews, or file yours.Kale Güvenlik’te Haksız 1.951 TL Çekim Ve İade Gecikmesi
Kale Güvenlik ile olan alarm aboneliğim kapsamında, 18 Mart’ta kredi kartımdan 1.951 TL tutarında haksız ve fazla bir çekim yapılmıştır. Herhangi bir borcum olmamasına rağmen bu tutar kartımdan çekildi.
Durumu fark eder etmez Kale Güvenlik müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede sistemin hata verdiğini, fazla çekim yapıldığını ve iade edeceklerini söylediler ancak iadenin ne zaman ve nasıl yapılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi.
Bu hata nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Alışveriş yaptığım esnada hesabımda para kalmadığını gördüğüm için alışverişimi gerçekleştiremedim. Hem maddi hem de manevi olarak zor durumda kaldım.
Fazla çekilen 1.951 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kale Güvenlik’ten İzmir Bornova’daki evim için alarm sistemi satın aldım. Kurulum sırasında kapı sensörü takılmamıştı, daha sonra gelip taktılar ancak eksik işlem yapılmasına rağmen bu işlem için servis ücreti faturası kestiler. Bu ücreti kabul etmedim ve faturayı 21.01.2026 ve 29.01.2026 tarihlerinde iki kez iade edip geri gönderdim. Buna rağmen kredi kartımdan 1.339,20 TL tahsil edildi ve bugün itibarıyla hala iadesi gerçekleştirilmedi.
Müşteri hizmetlerine ulaştığımda yalnızca bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ücret iade edilmedi. Eksik yapılan bir işlem için benden alınan 1.339,20 TL servis ücretinin derhal kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Murat K, Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Kale Alarm, 18 Mart'ta kredi kartımdan 1.951 TL haksız çekim yaptı. Müşteri hizmetleri hatalı işlem olduğunu ve iade yapılacağını söyledi ancak net bir zaman vermedi. Bu durum maddi ve manevi mağduriyete yol açtı. Sonunda ödeme iade edildi.
