to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Ek Paketlerim Uygulamada Görünmüyor, Sorunum Çözülmedi
Yaklaşık 1 haftadır Vodafone Yanımda uygulamasında FreeZone ek paketlerini göremiyorum, bu paketlerin uygulamadan kaldırıldığını fark ettim. Uzun süredir bu ek paketleri kullanıyordum ve özellikle iletişim ve internet ihtiyacımı bu sayede daha uygun maliyetle karşılayabiliyordum. Eşimin hattında aynı özellikler tanımlı iken, benim hattımdan kaldırılmış durumda. Fotoğraflara eski ve yeni ekran görüntülerini ekledim.
Bu durum üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüm ve FreeZone ek paketlerinin yenilendiği, kullanılabileceğim bilgisi verildi; ancak uygulamada hâlâ görünmüyor ve sorun aynen devam ediyor. 0532********36 numaralı hattım üzerinden bu ek paketlerden tekrar yararlanmak istiyorum.
Vodafone’dan, FreeZone ek paketlerinin gerçekten yeniden aktif edilmesini ve Vodafone Yanımda uygulamasında görünür hale getirilmesini veya aynı hakları sağlayacak benzer paketlerin tarafıma net ve kalıcı bir çözüm olarak sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli görevli göndermiş olduğunuz mesajda ya da yanımda uygulamasında herhangi bir değişiklik olmadığını üzülerek belirtmek isterim. Tekrar bakmanızı rica ediyorum. Sorun hala devam ediyor FreeZone paketlerini göremiyorum. Saygılarımla iyi çalışmalar.
