to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone 20 GB Hediye İnterneti Verilmeyerek Sözleşme Feshi Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi
Vodafone’a numara taşıma işlemi yaparken tarafıma, tarifemde 20 GB internetin yanı sıra her ay FreeZone kapsamında ek 20 GB hediye internet verileceği bilgisi paylaşıldı. Bu vaat üzerine hattımı Vodafone mobil hatta taşıdım; ancak yaklaşık 11 aydır bu 20 GB’lik hediye internet hiçbir şekilde hattıma tanımlanmadı.
Bu süre boyunca tahmini 7–8 kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen sorun çözülmedi ve hediye internetim tanımlanmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve yanlış yönlendirme nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım bu mağduriyet sebebiyle hattımı haklı fesih hakkımı kullanarak başka bir operatöre taşıdım. Bu nedenle, hattımın kapatılması/taşınması sırasında tarafıma yansıtılan cayma bedelinin, 531 *** 0432 numaralı hattıma ilişkin olarak, tamamen iadesini talep ediyorum.
Süreçte yaşadığım tüm bu sorunların incelenmesini ve Balıkesir Karesi ilçesinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Her ne kadar mağduriyet yaşamış olsam da mağduriyetimin giderilmesinden dolayı katkıda bulunan herkese teşekkür ediyorum.
Sorunumun çözülmesinde katkıda bulunan tüm firma yetkililerine teşekkür ediyorum.
