to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a numara taşıma işlemi yaparken tarafıma, tarifemde 20 GB internetin yanı sıra her ay FreeZone kapsamında ek 20 GB hediye internet verileceği bilgisi paylaşıldı. Bu vaat üzerine hattımı Vodafone mobil hatta taşıdım; ancak yaklaşık 11 aydır bu 20 GB’lik hediye internet hiçbir şekilde hattıma tanımlanmadı.
Bu süre boyunca tahmini 7–8 kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen sorun çözülmedi ve hediye internetim tanımlanmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve yanlış yönlendirme nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım bu mağduriyet sebebiyle hattımı haklı fesih hakkımı kullanarak başka bir operatöre taşıdım. Bu nedenle, hattımın kapatılması/taşınması sırasında tarafıma yansıtılan cayma bedelinin, 531 *** 0432 numaralı hattıma ilişkin olarak, tamamen iadesini talep ediyorum.
Süreçte yaşadığım tüm bu sorunların incelenmesini ve Balıkesir Karesi ilçesinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
31 Ekim’de Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak tarifemi FreeZone’a geçirdim. Görüşmede, FreeZone’a geçiş yaptığımda her ay geçerli olmak üzere 60 GB sosyal medya interneti hediye edileceği bilgisi verildi. Bu nedenle tarifemi değiştirdim. Ancak yaklaşık 10 gündür bu 60 GB hediye paketi hattıma ta...
Vodafone faturalı hattım için taahhüt sürem bitmeden önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Taahhüdümü yenilemek istemiyordum çünkü sunulan pake...
10.07.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattım için çağrı merkezi aracılığıyla tarife değişikliği yaptım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, mevcut paketimdeki internetin yanı sıra FreeZone’dan da her yöne kullanım sağlayabileceğim 18 GB internetin hattıma tanımlanacağını belirtti. Ancak bu taahhü...
Vodafone hattımda “20 GB FreeZone Güzelliği” tarifesini kullanıyorum. Her zamanki gibi herhangi bir tarife değişikliği yapmadığım halde, bugün hattıma 20 GB yerine yalnızca 5,5 GB internet yüklendi. Ayrıca 16 Aralık tarihindeki fatura dönemimin yenilendiğine dair de hiçbir SMS bilgilendirmesi almadı...
Vodafone’a ait 5331****34 numaralı faturalı hattım için kasım sonu veya aralık ayı gibi tarife değişikliği sebebiyle operatörünüz tarafından arandım. Eski tarifeme devam edebileceğim, sadece bir miktar fiyat artışı olacağı söylendi ve bu şartlarla onay verdim. Ancak eski tarifemde 30 GB internet kul...
Yorumlar