Fiyat Artışı Ve Akıllı Durma Özelliğinin Ücretsiz Olmaması

Vodafone operatörünü uzun süredir kullanan bir müşterinizim. Aynı anda kullandığım iki hattım da Red'li 25 GB tarifesinde ve bugüne kadar her iki hatta toplamda aylık yaklaşık 600 TL fatura ödüyordum. Ancak tarifemin sonuna geldiğimde yeni dönemde en düşük tarifenin iki hat için 1080 TL’nin üzerinde olacağı bilgisi verildi ve mevcut ödediğim ücretle kıyaslandığında oldukça yüksek bir artışla karşı karşıya bırakıldım.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yeni tarifemde akıllı durma özelliğinin ücretsiz bir şekilde tanımlanacağı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen hem tarifede bu kadar yüksek bir fiyat artışıyla karşılaşıyorum hem de verilen bu sözün tutulup tutulmadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Ben, mevcut tarifeme yakın bir bedelle devam etmek veya makul ve daha düşük ücretli bir tarifeye geçiş yapmak istiyorum. Bununla birlikte, müşteri temsilcisinin ifade ettiği gibi akıllı durma özelliğinin de ek bir ücret talep edilmeden yeni tarifeme tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, bu fiyat politikası ve verilen sözlerin yerine getirilmemesi nedeniyle her iki hattımı da başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.

Bu nedenle, iki hattım için faturalandırmanın makul bir seviyeye çekilmesini ve akıllı durma özelliğinin ücretsiz olarak tarifeme yansıtılmasını bekliyorum. İrtibat için 0544*****56 numaralı hattan tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.