to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bu ay faturam 525 TL olarak geldi fakat Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemlerinde 425 TL olarak göründüğünü söylediler. Aradaki 100 TL’lik farkın neden oluştuğunu sorduğumda ise “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek sorumluluk alınmadı.
Ayrıca hattımda uzun süredir ciddi internet çekim sorunu var. Mobil internet çoğu zaman hiç çekmiyor ya da çok yavaş. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı.
Hem fazla fatura tahsilatı hem de kalitesiz hizmet nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
**Sorunum en kısa sürede çözülmezse ve fazla ücret iade edilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi şikayette bulunacağımı bildiririm.**
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Aylık fatura bedelim ortalama 377 lira olarak kesilmektedir. Ancak 2024 yılı Mart ayında bana 660 lira fatura kesilmiş, fatura kullanım detayına girdiğimde iade ve düzeltme adı altında 282 lira ekstra ücret yansıtılmış olduğunu fark ettim. Müşteri temsilcisi ile y...
Tarife Fiyatı 118 TL Olmasına Rağmen 208 TL Tahsil Ediliyor Şikayet Metni: 3 ay önce Vodafone’dan yeni bir hat aldım. Görüşmelerimizde tarafıma taahhütlü olarak 118 TL’lik bir tarife sunuldu ve bu fiyatı kabul ederek hattı aktif hale getirdim. Ancak, son 3 aydır her ay 208 TL tahsil edilmektedir. ...
Vodafone faturalı hattımda Eylül 2025 döneminde yaklaşık 400 TL civarında ek bir ücret yansıtıldı. Faturada bu ücretin hangi kalemden kaynaklandığını göremedim ve daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve iş...
Vodafone faturalı hat kullanıcısı olmama rağmen, yaşadıkları sistemsel sorundan dolayı benden fazla para talep ediliyor. Normalde 275 TL olan faturam, yeni yıla geçmemizle birlikte bir anda 556,25 TL olarak gözükmekte. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu sorunun sistemsel bir hatadan kaynaklandığını...
Vodafone hattını 5 aydır kullanıyorum. Faturalı hat kullanıcısıyım ve her ay düzenli olarak 600₺ tutarında faturamı ödüyorum. Ancak, 5 aydır ilk aydan beri şikayetimi bildirmeme rağmen internetim ve şebekem çekmiyor dememe rağmen hiçbir şekilde tarafıma olumlu bir çözümle dönüş yapılmadı. Geçen ay y...
Yorumlar