İç Ambiyans Işıklarında Erken Bozulma Ve Servis Desteği Eksikliği

Skoda Superb 2023 model aracımın iç ambiyans aydınlatmalarında, aracım henüz 3 yaşına bile gelmemiş ve 27.000 km’de olmasına rağmen sönüklük ve dağılma sorunu yaşamaya başladım. Bu durumu ilk olarak geçen yıl rutin bakım için servise götürdüğümde fark ettim, o dönem görevli arkadaşlar bunun geçici bir durum olduğunu söyleyip konuyu geçiştirdiler. Ancak o günden bu yana iç ambiyans aydınlatmalarda ki sönüklük arttı ve ışık dağılımı iyice bozuldu.

Araç üzerinde yetkili servis dışında hiçbir yerde elektrik veya başka bir müdahale yapılmadı, tüm bakımlarımı da düzenli olarak serviste yaptırdım. Buna rağmen Skoda A**** Gebze servisine tekrar başvurduğumda aracın garantisinin bittiği, elektrik aksamının kontrolü için yaklaşık 4.500 TL alınacağı ve bu konuda sözlü olarak herhangi bir destek sağlanamayacağı tarafıma iletildi. Aracın henüz bu kadar yeni ve düşük kilometrede olmasına rağmen iç ambiyans aydınlatmalarının bu denli bozulması, bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen tamamen benim üzerime bırakılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Skoda markasına ve Türkiye’deki temsilcisine yakışan şekilde, bu kronik olduğunu düşündüğüm iç ambiyans aydınlatma sorunuma iyi niyet kapsamında destek olunmasını, gerekli incelemelerin yapılarak onarımın ücretsiz ya da en azından müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Bu kadar çok satılan bir markanın, ürün ve hizmet süreçlerinde kullanıcıların satış esnasında ve sonrasında mutlu olacağı bir deneyim yaşaması için gerekli tedbirleri almasını da özellikle diliyorum.