to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti
Vodafone’a ait 5G’ye Hazır 30 GB tarifeli hattım için 18 Ağustos 2026 tarihinde İzmir Çeşme’de bir plajda bulunduğum sırada faturama haksız olarak yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. O tarihte yurt dışına kesinlikle çıkmadım, denize herhangi bir araçla açılmadım ve yurt dışından biriyle de görüşme yapmadım.
Ağustos 2026 dönemine ait faturamda tek kalem halinde 53,22 TL tutarında “yurt dışı kullanım” adı altında ücret bulunduğunu Vodafone uygulamasındaki fatura detaylarımda fark ettim. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hata olmadığını, işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak fiziksel olarak yurt dışına çıkmadığım ve herhangi bir yurt dışı kullanımım olmadığı halde hattıma böyle bir ücret yansıtılması benim açımdan tamamen haksız bir durumdur.
Hattımın konum ve kullanım kayıtları incelenerek bu yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini, faturamdan düşülmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü.
