Faturamda Beklenmeyen Ücret Artışı Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone hattımı kullanıyorum. Bugün gelen faturamda tarifemin ücreti 392 TL’den 1105 TL’ye yükseltilmiş durumda. Herhangi bir ek hizmet talebim, ek paket onayım ya da tarafıma önceden yapılan açık ve net bir bilgilendirme olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir artışla karşılaştım.

Yaşadığım bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak maalesef herhangi bir çözüm sunulmadı ve faturadaki bu artışla ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım. Van Gürpınar’da kullandığım hattım için bu tutarı ödemekte zorlanıyorum ve kendimi haksız bir şekilde yüksek fatura ile karşı karşıya kalmış hissediyorum.

Tarifemin ücretinin makul, daha uygun bir seviyeye çekilmesini ve mümkünse sınırsız paket içeren, bütçeme uygun bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Faturamın da bu doğrultuda yeniden incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.