Faturamda Açıklanmayan 240 TL Ek Ücret İtirazı

Vodafone’a ait 553 *** ** 63 numaralı faturalı hattım için 2026 Şubat–Mart döneminde normalde her şey dahil 340 TL ödediğim fatura, bu dönem 580 TL olarak kesildi. Tarifem 340 TL olarak belirlenmişti ve bunun dışında ekstra bir bedel çıkmayacağı söylenmişti; bu nedenle faturayı görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.

Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, aradaki 240 TL’lik farkın “telsiz kullanım ücreti” olduğunu söylediler. Ancak hattımı kullanırken bana böyle ekstra bir ücret yansıtılacağı belirtilmedi, tarifemin içinde olduğu söylendi. Buna rağmen son faturama bu şekilde yüksek bir tutar yansıtılması ve açıklayıcı, tatmin edici bir bilgilendirme yapılmaması rahatsız edici bir durumdur.

Daha önce de faturalarımda benzer sorunlar yaşadığım için hattımı faturasına geçirip başka operatöre taşıdım. Buna rağmen son faturamın bu kadar yüksek gelmesini kabul etmiyorum. 580 TL olarak gelen faturamda, tarifem dışında yansıtılan 240 TL’lik fazladan tutarın iptal edilerek fatura bedelimin söz verilen şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.