Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hat Ücreti
Faturama Bilgim Dışında Yeni Hat Ücreti Eklendi!

ID:34044807

Faturama Bilgim Dışında Yeni Hat Ücreti Eklendi!

Ekrem

Vodafone

24 Ekim 2025 22:31

816

Ekim ayında Bartın Vodafone bayisinden yeni bir faturalı hat açtırdım. Ancak ilk faturamda, bilgim dışında “yeni hat ücreti” adı altında yaklaşık 100 TL fazladan ücret yansıtıldığını fark ettim. Faturamı incelediğimde bu ek ücretin neden alındığı konusunda bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Beklentim, faturamda yer alan bu ek ücretin düzeltilmesi ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasıdır. Müşteri numaram: 5465288030.

Konuya en kısa sürede çözüm üretilmesini rica ediyorum.

Vodafone

24 Ekim 2025 22:48 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

25 Ekim 2025 11:26

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

25 Ekim 2025 13:44

İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Münür sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Telsiz Kullanım Ücretinde Ani Artış Ve Bilgilendirme Eksikliği

Münür

Vodafone

24 Ekim 2025 02:22

Vodafone faturalı hattımda ekim ayında telsiz kullanım ücretinde beklenmedik bir artış yaşadım. Bu artışla ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim. Söz konusu ücret artışının yalnızca bu ay gerçekleştiğini belirtmek isterim. ...

vodafone-telsiz-kullanim-ucretinde-ani-artis-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Haksız Hat Açtırma Bedeli Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Arda

Vodafone

04 Kasım 2025 00:45

299

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir “hat açtırma bedeli” adı altında haksız ve yüksek tutarlı ücretler yansıtılıyor. Sadece bu yıl 6-7 kez aynı sorunla karşılaştım ve her seferinde faturam yaklaşık 200₺ fazla geliyor. Toplamda bu yıl 1000₺'ye yakın fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Son olarak b...

Melike sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Fatura Gösterimi Ve Haksız Hat Açtırma Ücreti Nedeniyle Mağduriyet

Melike

Vodafone

27 Eylül 2025 12:33

225

Vodafone faturalı hattımın Eylül 2025 dönemine ait faturasında, “hat açtırma ücreti” adı altında ücret yansıtıldığını ve 519,90 TL ya yükseldiğini gördüm. Bu ücretin neden alındığını anlamadım ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Ayrıca Vodafone uygulamasında da sorun yaşadım. Temmuz fatura...

yanlis-fatura-gosterimi-ve-haksiz-hat-actirma-ucreti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Mevlüt sonuçtan hiç memnun değil

Faturalara Eklenen Haksız Ücretler Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Mevlüt

Vodafone

17 Ekim 2025 12:26

243

Vodafone faturalı hattım için 2025 yılı Eylül ve Ekim ayı faturalarımda toplam 400 TL fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. Faturada "hat açma bedeli" adı altında ek ücretler bulunmakta. Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak defalarca denememe rağmen müşteri h...

Ek Ücretlendirme İle Mağduriyetim Giderilmedi

Azra

Vodafone

04 Ekim 2025 02:36

Vodafone faturalı hattımda, herhangi bir ek kullanım yapmamama rağmen tarifeme ek olarak 140 TL ücretlendirme yapılmıştır. Bu durumu 3 gün önce faturamı uygulama üzerinden görüntülerken fark ettim. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve mağduriyetim giderilmemişti. Müşteri hizmetleriyle henüz ilet...