Beklenmedik Yüksek Hat Açma Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması


Vodafone faturalı hattım için 2025 yılı Eylül ve Ekim ayı faturalarımda toplam 400 TL fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. Faturada "hat açma bedeli" adı altında ek ücretler bulunmakta. Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak defalarca denememe rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum.
Hat İzmir’de açıldı ve şimdiye kadar böyle bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Sorunun nedenini öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesi için müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum.
Konu hakkında acil destek ve geri dönüş bekliyorum.

Vodafone faturalı hattımda Eylül 2025 döneminde yaklaşık 400 TL civarında ek bir ücret yansıtıldı. Faturada bu ücretin hangi kalemden kaynaklandığını göremedim ve daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve iş...

Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum. Son 4 aydır faturamı birkaç gün geciktirdiğimde, her seferinde 163 TL ek ücret yansıtılıyor. Bu tutar faturamda “hat açma ücreti” ya da “gecikme bedeli” olarak belirtiliyor. Her ay aynı sorunu yaşıyorum ve toplamda yüksek bir ek ücret ödemek zorunda kaldım. Y...
Vodafone faturalı hattım için Eylül ve Ekim 2025 aylarında yaklaşık 4.000 TL civarında fatura yansıtıldı. Hattımı aktif olarak kullanmadığım halde bu kadar yüksek fatura gelmesini kesinlikle anlamıyorum. Faturamda neye ücretlendirildiğim konusunda hiçbir açıklama yok ve müşteri hizmetlerine defalarc...
Yorumlar