to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut taahhütlü tarifemin 31 Ekim’de sona ereceği ve sonrasında faturamın 940 TL olacağı müşteri temsilcisi tarafından bana bildirildi. Şu anda 300 TL olan faturamın bu kadar yüksek bir tutara çıkacağını öğrendiğimde büyük bir şaşkınlık ve memnuniyetsizlik yaşadım. Ayrıca bu fiyat artışıyla ilgili bana herhangi bir yazılı bilgilendirme (SMS, e-posta veya uygulama bildirimi) yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle 0542**42 00 00 üzerinden defalarca görüşme yaptım ve eski tarifemden makul bir fiyat artışıyla devam etmek istediğimi belirttim. Ancak bana, mevcut tarifemi bir daha kullanamayacağım ve devam etmem halinde 940 TL ödemem gerektiği söylendi. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve çözüm bulamadım.
Vodafone’dan beklentim, mevcut tarifemin makul bir fiyat artışıyla devam ettirilmesi veya bana uygun, mantıklı bir teklif sunulmasıdır. Müşteri numaram: 5436****66. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda bu ay faturamın beklediğimden çok daha yüksek geldiğini fark ettim. Herhangi bir ek hizmet ya da kullanımım olmamasına rağmen faturamda sürekli artış yaşanıyor ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Faturamı düzenli olarak ödüyorum ve herhangi bir kampanya ya da taahhüt değişi...
Yorumlar