Vodafone’da kullandığım 534 286 **37 84** numaralı hattım için 9 Nisan günü müşteri hizmetlerini arayıp önce faturasız h...atta geçmek istediğimi belirttim. Daha sonra tekrar arayıp fikrimi değiştirdiğimi, hattımın faturalı olarak devam etmesini istediğimi açıkça söyledim. Buna rağmen hattım faturasız ...
Merhaba, kaç gün önce faturadan faturaya geçtim, ama cayma bedeli 540 TL geldi. Normalde böyle bir süreç yoktur, çünkü b...en yeni sözleşme yaptım. Müşteri hizmetlerini aradım, ancak yardımcı olmadılar. Lütfen bu sorunu çözmenizi istiyorum. Vodafone aile olarak çözüm bulmasını istiyorum.
1
Vodafone Onayım Olmadan Artan Fatura Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi
Murat
23 Kasım 2025 14:2347
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone kullanıyorum ve şu anda üç hattım da Vodafone’da kayıtlı. Yıllardır düzenli olar...ak ödediğim cep telefonu faturam 260 TL iken, hiçbir onayım ve bilgim olmadan bir ay ansızın faturam 460 TL olarak karşıma çıktı.
Bu tutar farkının neden kaynaklandığını anlayamad...
5
Çözüldü
Vodafone Online Başvuruda Taahhüt Edilen Fiyatın Faturaya Yanlış Yansıtılması Ve Destek Eksikliği
Osman
14 Ekim 2025 18:291.778
7 Ağustos 2025 tarihinde saat 22:42’de Vodafone’un internet sitesi üzerinde...n Kırmızı Fırsat 2025 tarifesine online başvuru yaptım ve vergiler hariç 39...
5
Çözüldü
Onayım Olmadan Taahhüt Yenilendi, Haksız Ücret Talebi
Sena
5 Ağustos 2025 16:40177
"Betül hanıma teşekkürler"
5 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımda, onayım olmadan taahhüt... yenilemesi yapıldı. Taahhüt sürem bitmeden bir gün önce, hiçbir şekilde bi...
Fahiş Fiyatlar Ve Sınırlı Paket Seçenekleri Müşteriyi Mağdur Ediyor
Dilara
4 Ağustos 2025 04:33320
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve Sınırsız Video 50GB paketini kullanıyorum. Fakat son aylarda uygulanan yüksek fiya...tlar ve paket seçeneklerinin çok az olması nedeniyle büyük bir sorun yaşıyorum. Şu an sadece 1 alternatif paket seçeneği sunuluyor ve o da 1000 TL’nin üzerinde. Mevcut cayma bedeli...
"S**** beye sabrı anlayışı ve sorun karsısında çözümü için teşekkür ederim"
Vodafone, bir üst pakete geçme isteğimi cayma bedeli yansıtarak engelliyor ...ve her ay ek paket kullanmaya zorlanıyorum.
Müşterisi olduğum Vodafone ile ...
Vodafone'un Eksik Süre Ve Yüksek Fiyat Çıkmazı
Galip
26 Mart 2025 11:3086
Vodafone tarifesi 12ay/1yıl diye sözleşme yapıyor, tarife yeniliyorsun. Öyle sanıyorsun. Vodafone yanımda da tarifen 11.... Ayında bitti gözüküyor. Yeni tarife içinde 3-4 ay önceden aranmaya başlıyorsun. Daha yüksek bir fiyata tarife yeniliyorsun. Hem tarifen 1 ay eksik, hem cayma bedeli ödüyorsun 600 ...
Vodafone Yanıltıcı Tarifeler Ve Yüksek Cayma Bedeli Sorunu
Turan
19 Mart 2025 00:15102
Vodafone'dan "Sınırsız video Red'li 50Gb" tarifesini aldım. Lütfen başlığa dikkat edin. Bu paket adı altında satılan tar...ife aslında sınırsız müzik olarak geçiyor. Youtube.com izledikten sonra GB düştüğünü gördüm ve müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bana dediği o video müzik için geçerli. Sizlere düny...
4
Çözüldü
Vodafone'un Sözleşme İhlali Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sorunu
Nuri
31 Aralık 2024 17:26283
"Fatura değişikliği yapılamadığı söylendi ama farklı bir yöntemle çözüm sunuldu. Yine de firmadan memnun değilim. Bu yüzden 9 ay sonra bir daha dönmemek üzere numaramı taşıyacağım. Destek sağlayan yetkiliye teşekkür ederim ama. Gayet makul bir teklif sundu."
Yaklaşık üç buçuk ay önce taahhüdüm bitmek üzereyken ve numaramı taşıyacakk...en Vodafone Bütçe Dostu Red 18 adı altında bir teklif sundu. Bu teklif 12 a...
5
Çözüldü
Vodafone Tarifelerinde Anlamsız Kısıtlamalar ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Selman
30 Ağustos 2024 18:141.050
"Hızlı çözüm için teşekkür ederim"
Mevcut tarifem bana kullanım ve fiyat olarak fazla geldiği için daha düşük ...tarifeye geçmek istedim ve Vodafone bayisine gittim. Sözleşmemin bitmesine ...
Vodafone Sözleşmemi Görmüyor 890TL Diyor!
Şevval
9 Temmuz 2024 13:39296
Faturalı tarifemin bitmesine 3 ay kala günde 3 kez aranmaya başlanıp en yüksek paketlerden satın alınmaya zorlanıyoruz. ...11.07.2024 de bitecek olan tarifemi 11.06.2024de (takribi 240 TL olan paketimi aynı içeriğe devam ederek 350 TL'ye onayladım sözleşmem de 12 aylık) kendim güncellemiş olmama rağmen...
5
Çözüldü
Vodafone Tarife Ücretini Sözleşme Şartlarına Uygunsuz Arttırıyor
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Vodafone internet faturasında engelli indirimi hakkında merak ettiğiniz soruya net bir yanıt veriyoruz.
Kısa cevap: Evet, Vodafone‑un internet hizmetinde engelli abonelere yasal olarak temel tarifeler üzerinden % 25 oranında indirim uygulanır. Ayrıca, sabit genişbant ve mobil hizmetleri aynı çatı altında birleştiren abonelere, taahhüt süresi boyunca aylık 90 TL’ye varan ek indirimler de sunulmaktadır.
Engelli İndirimine Hak Kazanmak
Engelli bireyler, BTK’nın “Telekomünikasyon Engelli İndirimi” yönetmeliği kapsamında, temel internet paket ücretlerinden en az % 25 oranında indirim alma hakkına sahiptir. Bu zorunlu indirim, sadece paket tarifesine uygulanır; ek hizmet, cihaz taksiti, aşım ücretleri ve operasyonel masraflar bu yüzdeye dahil değildir.
Gerekli Belgeleri Temin Etmek
İndirimden faydalanmak için aşağıdaki resmi belgelerden birini ibraz etmeniz gerekir:
- En az % 40 iş gücü kaybını gösteren Sağlık Kurulu Raporu (devlet hastanesinden alınmış)
‑ veya
- Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı onaylı Engelli Kimlik Kartı
Bu belgeler, kimlik fotokopisi ile birlikte hazırlanmalıdır.
Başvuru ve İndirim Aktivasyonu
1. Belgeleri, kimlik fotokopisiyle birlikte en yakın Vodafone bayisine fiziki olarak veya Vodafone’un dijital kanallarına (web, Yanımda uygulaması, Tobi) gönderin.
2. Vodafone, belgelerin geçerliliğini Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü veri tabanları üzerinden doğrular.
3. Doğrulama tamamlandığında, aboneye SMS ile bilgilendirme yapılır ve indirim, takip eden fatura kesim tarihinde otomatik olarak yansır.
Bilgi Notu:
İndirim yalnızca temel internet tarifesine uygulanır; cihaz taksitleri, katma değerli servisler, aşım ücretleri ve yeni hat açma/kapama gibi operasyonel ücretler bu indirimden muaftır.
Kısaca:
- % 25 yasal indirim temel internet paketine uygulanır.
- Sabit‑mobil birleşik aboneliklerde ek olarak aylık ≤ 90 TL ek indirim mümkündür.
- % 40 + iş gücü kaybı raporu veya Engelli Kimlik Kartı gereklidir.
- Belgeler Vodafone bayisine veya dijital kanallara teslim edilir, sistem kontrolü yapılır.
- İndirim, onay sonrası ilk fatura döngüsünde aktif olur; ek hizmet ve işlem ücretleri bu kapsamda değildir.