to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone 5313****87 numaralı faturalı hattımı, taahhüt iptal bedelini ödemeyi kabul ederek faturasız hatta geçirmek için 5 gün önce başvuruda bulundum. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin yapılacağı söylendi. Ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Sonrasında tekrar aradığımda yine işlemin başlatıldığı belirtildi fakat geçiş gerçekleşmedi. Alternatif olarak Optimum Vodafone şubesine gittiğimde ise, şube çalışanı bu işlemi hiçbir Vodafone şubesinin yapamayacağını söyledi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüt iptal bedelinin faturama yansıtılacağı belirtildi ve bunu kabul ettim. Ancak, kontrol ettiğimde faturama herhangi bir taahhüt iptal bedeli de yansıtılmamış durumda. Ayrıca, Vodafone Yanımda uygulaması veya internet sitesi üzerinden de bu işlemi yapmam mümkün olmadı.
Yakın zamanda yurt dışına kalıcı olarak çıkacağım için hattımın bir an önce faturasız hatta geçirilmesi benim için çok önemli. Tüm bu süreçte mağduriyet yaşadım ve hattım hâlâ faturalı olarak gözüküyor. Taahhüt iptal bedelini ödemeyi kabul etmeme rağmen geçiş işleminin yapılmamasını anlamış değilim. Hattımın acilen faturasız hatta geçirilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi yaklaşık 2 Ağustos’ta sona erdi. 6 Eylül Cumartesi günü 5511****54 numaralı hattımın faturasız hatta geçirilmesi için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Görüşmede işlemin birkaç gün içinde gerçekleşeceği söylendi, ancak üzerinden 5 hafta geçmesi...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi 01.10 tarihinde saat 24:00'te sona erdi. Taahhüt bitimine 1 gün kala faturasız hatta geçmek için 2 gündür uğ...
4 gün önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalıdan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. Ancak aradan geçen süreye rağmen hattım hâlâ faturalı olarak gözüküyor ve yeni tarife yenilenmiş durumda. Ayrıca, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattıma taahhüt eklendi. Müşteri te...
Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirmek için yaklaşık bir buçuk hafta önce online başvuru yaptım. Başvurumun ardından üç gün önce müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin onaylandığı söylendi. Ancak dün gece 00.00 itibarıyla hattımın faturasıza geçmiş olması gerekirken, tesadüfen kontrol ettiğim...
Yorumlar