İnternet Kesintisi Ve Hatalı Faturalandırma Mağduriyeti

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, yaklaşık 24.02.2026 tarihinden bu yana bölgesel altyapı sorunu olduğu söylenmesine rağmen evimde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen sistemde açılan arıza kaydım, sorun kesinlikle çözülmeden kapatılmış görünüyor.

Yaklaşık bir aydır hiç kullanamadığım internet hizmetinin faturası tarafıma yansıtıldı. Hem arızanın hâlâ devam etmesi hem de kullanmadığım hizmet için ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Hizmet numaram 1798426406, adresim İstanbul Esenyurt bölgesindedir.

İnternet erişimimin bir an önce kalıcı olarak sağlanmasını, arıza çözülmeden kapatılan kayıtların incelenmesini ve bu süre boyunca kullanmadığım hizmete ait faturalandırmanın iptal edilerek tarafıma iade/indirim şeklinde düzeltilmesini talep ediyorum.