to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Hatta Mobil Ödeme Limiti Sıfırlandı, İşlem Yapılamıyor
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 1,5 aydır mobil ödeme limitim her ay 0 olarak görünmektedir ve sürekli “mobil ödemeniz yetersiz” şeklinde mesajlar alıyorum. Hattım faturalı olmasına rağmen hiçbir şekilde mobil ödeme yapamıyorum.
Bu durumun nedenini bilmiyorum ve müşteri hizmetleriyle de henüz görüşmedim. Hattıma tanımlı mobil ödeme limitimin tekrar açılmasını ve sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum. İlgili numaranın son 4 hanesi 7623’tür.
Gelişme
Vodafone hattımda uzun süredir mobil ödeme sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır mobil ödeme limitim 0 olarak gözüküyor ve bu nedenle hiçbir şekilde mobil ödeme yapamıyorum. Hattımda herhangi bir borç ya da kısıtlama bulunmamasına rağmen limitim kapalı durumdaymış gibi görünüyor.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerinden destek talebi oluşturdum, tarafıma geri dönüş için arama sağlanmış ancak o anda telefonu açamadım ve sonrasında herhangi bir dönüş yapılmadı. Şu an hâlâ hem sorunun sebebiyle ilgili bilgi alamadım hem de mobil ödeme limitim kapalı görünmeye devam ediyor.
Mobil ödeme limitimin tekrar açılmasını ve hattım üzerinden mobil ödeme yapabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılarak sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
