to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturasız hattımı faturalıya çevirdikten sonra 235 TL borç çıkarıldı. Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bir fatura daha çıkacağı ve toplamda 300 TL ücretin iade edileceği bilgisi verildi. Hat sahibi ben olduğum halde, IBAN numaram da bana ait olmasına rağmen, “IBAN ve hat sahibi bilgisi uyuşmuyor” şeklinde mesaj geldi ve ücret bankadan geri döndü. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, Vodafone borç/alacak sayfasından işlem yapmam gerektiği söylendi. İşlemi başlattım, önce 300 TL alacak göründü ancak işlem yapılamadı. E-Devlet üzerinden de kontrol ettim fakat orada da herhangi bir alacak görünmüyor.
20.10.2025 tarihinden beri bu sorunla uğraşıyorum ve mağdur edildim. Tüm işlemleri İzmir Konak’tan ve müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim. Hiçbir taahhüt veya kampanya kapsamında değildim. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattan faturasıza geçiş işlemi sırasında 2025 Ocak ayında bir ücret ödedim. Ancak dün, yani 2025 Ekim ayında tekrar aynı tutarda (1020 TL) bir ücret faturama yansıtıldı ve ödemek zorunda kaldım. Faturasız hatta geçmiş olmama rağmen neden böyle bir ücret çıkarıldığına anlam veremiyo...
Vodafone Telekomünikasyon şirketi faturasız hat abonesiydim ve 31.12.2024 tarihinde hattıma Türkiye Ziraat Bankası internet bankacılığını kullanarak 300 lira yatırdım. Fakat yatırdığım 300 lirayı kullanamadan sim kartım bozuldu ve ben 3 ay boyunca mobil telefon görüşmesi yapamadım. Bu süreçte Vodafo...
İlk olarak 30 Temmuz 2024, sonrasında 15 Ağustos 2024 tarihinde fatura taahhüt dönemimin bitmesine müteakip Vodafone çağrı merkezini arayarak faturalı olan hattımın faturasıza geçirilmesini talep ettim. Hattımı o tarihten bu yana hiç kullanmadım, paket satın almadım. Kontrol ettiğimde düzenli olarak...
Yorumlar