to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Hatta Beklenmeyen Ek Ücretler Ve Çözüm Bulamama Deneyimi
20 Mayıs’ta TCL MT40 model akıllı saatim için Vodafone’dan faturalı hat açtırdım. Bana aylık 150 TL’lik bir ücret ve sim kart ücreti alınmayacağı taahhüt edildi. Haziran ayında bir kez ödeme gecikmesi yaşadım, ancak sonraki tüm aylarda faturalarımı zamanında ödedim. Buna rağmen, ekim ayında faturam toplam 468 TL olarak geldi ve müşteri hizmetleri bunun nedeni olarak açma-kapama bedelini gösterdi. Kasım ayında ise faturam 326 TL geldi ve bu kez de sim kart ücreti eklendiği belirtildi.
Benzer bir durumu daha önce de yaşadım ve sözleşmemi kontrol ettiğimde bu ek ücretlerin haksız yere yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat tatmin edici bir çözüm alamadım. Fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum ve hattımı kapatmak istiyorum. Telefon numaramın sonu: 1488.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
En kısa zamanda ailenizden ayrılacağımı belirterek durumu izah ediyorum. 3-4 temsilcinizle görüştüm gelem yüksek faturalara her biri farklı sebep gösterdi. Siz diyorsunuz ki geç ödeme yapmışsınız ben sadece 1 sene taahhütlü olan ve 150 TL ödemem gereken haziran ayının faturasını ödemeyi unutmuşum. Diğer ayları geciktirmeden yani son ödeme tarihi her ayın 20'si olan faturalarımı günü dolmadan ödemişim ama son 2 ay yani Ekim ay'ı faturam 468 TL Kasım ay'ı faturam 326 TL. Kesilmiş. Daha kaç defa ceza kesilecek böyle saçmalık olur mu?
