to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Hat Yenilemesinde Aşırı Ücret Artışı Ve Uygun Tarif Talebi
Babam uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyor ve şu anda Uyumlu 4 GB tarifesinde aylık 140 TL ödüyor. Babam telefonu yoğun kullanan biri olmadığı için bu tarife kendisine fazlasıyla yetiyor. Ancak taahhüdünün bu ay bitmesiyle birlikte, Yanımda uygulaması üzerinden incelediğimizde aynı içeriğe yakın bir paket için 12 ay sabit fiyatla aylık 315 TL’lik teklif çıktığını görüyoruz.
Şu an ödediğimiz miktarın oldukça üzerinde olan bu yeni teklif, özellikle babamın kullanım alışkanlığı çok düşük olduğu için bize hiç makul gelmiyor. En azından mevcut kullanımına uygun, daha düşük fiyatlı ve bütçemizi zorlamayacak bir tarife sunulmasını bekliyoruz.
Vodafone’un uzun süredir müşterisi olan babam için, mümkünse mevcut tarifesine yakın içerikte ve daha uygun fiyatlı bir teklif verilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattı kontörlüye çevirme veya operatör değişikliği seçeneklerini değerlendirmek zorunda kalacağız. Konunun incelenerek bize makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
